mi sembra che tra coloro che cercano di "giustificare" la cosa, seppur in perfetta buona fede lo so , manchi questo anello importante -> Comunicato stampa del 21 aprile 2008

Tra le ulteriori novità introdotte dal Piano, si segnala infine l’aggiornamento delle norme sulla numerazione per i servizi mobili, che consentiranno migliori condizioni competitive per gli operatori virtuali, il recepimento delle norme europee sui servizi armonizzati a valenza sociale (numerazioni 116XXX) e la completa gratuità dei servizi di “customer care” offerti dagli operatori di telecomunicazioni.

Parola di Autorità, mica dell'uomo della strada...
(da Il Customer Care 133 sta per diventare gratis)