Anticipo conversazione abbonamenti 3: rimborso e varie

[AndreA]

In teoria ti rimborsano, prima o poi..., d'ufficio.

In realtà ti basta fare una richiesta, la risposta dell'operatrice è stata pretestuosa: nei sistemi sanno benissimo come e quando hai pagato. Eventualmente prova a inviare la stessa richiesta, magari allegando la prima pagina dell'ultima bolletta in modo da mostrare in maniera univoca il proprio codice cliente e contrattuale, via fax all'800179600. Se dopo circa 2 settimane non hai avuto risposta, puoi anche avviare la via della conciliazione. Ma prima prova così che ci si rovina meno il fegato

PS: benvenuto

[3world]

invia la richiesta via fax all'800179600

[peppex]

Grazie a tutti per le risposte.
Ho inviato nuovamente richiesta di rimborso ma questa volta scritta in toni molto più perentori.

Visto che siete stati così gentili vi chiedo consiglio su un'altra problematica.
Nel mese di giugno del 2009, cioè due mesi prima della scadenza del contratto Zero7Top, un operatore della tre mi chiama per offrirmi l'offerta scegli ancora 3.
Mi illustra l'offerta ed io gli chiedo qualche gg di tempo per valutare i vari telefnini e videofonini da lui proposti a costo zero.
L'operatore mi richiama dopo qualche giorno ed io accetto l'offerta Scegli ancora 3 ed il telefonino nokia n96. L'operatore mi dice che il cellulare mi arriverà a casa a mezzo corriere entro 15 gg. La telefonata ovviamente viene registrata quindi non c'è possibilità di equivoci.
Passati 20gg del telefonino nemmeno l'ombra. Chiamo il 133 e mi dicono che c'è da aspettare. Dopo più di un mese e varie sollecitazioni scritte mentre ero in vacanza vengo richiamato da un operatore 3 che mi dice che per problematiche di spedizione devo andare a ritirare il nokia N96 richiesto presso un negozio3.
Tutto contento vado nel negozio 3 ma la negoziante al momento di darmi il cellulare mi chiede 99€ di upfront. Io mi rifiuto, le spiego che avevo aderito via telefono all'offerta scegli ancora 3 e che doveva avere il cellulare a costo zero. La negoziante si rifiuta di darmelo ma apre una pratica di reclamo.
A settembre, ovvero 3mesi dopo, la telefonata del famoso operatore che mi aveva proposto scegli ancora 3, la tre mi dice che c'è stato un errore dell'operatore e che il cellulare nokia n96 non era previsto in quelli a costo zero ma che se lo volevo dovevo pagare 99€ o in alternativa potevo avere un'altro nokia N95 (dato che già ne avevo preso uno alla sottoscrizione del contratto) a zero euro.
Cioè H3G, per continuare ad essere loro cliente e rinnovare un contratto di altri 18mesi, mi offre lo stesso telefono che avevo preso 2anni prima!!! Ma che razza di politica di marketing è?!

Ad ogni modo, bando alle ciance, secondo voi, posso pretendere un rimborso per quanto accaduto????

[AndreA]

Non riesco a quantificare il danno per il mancato "Scegli Ancora 3"... sarei arrabbiato, ma poi non so. Cmq puoi chiederlo, il pretenderlo è una questione diversa

[peppex]

Non riesco a quantificare il danno per il mancato "Scegli Ancora 3"... sarei arrabbiato, ma poi non so. Cmq puoi chiederlo, il pretenderlo è una questione diversa

Il danno a mio modo di vedere è il non aver rispettato da parte di 3 un contratto!
Nel contratto che ho sottoscritto telefonicamente (valido al 100% ai fini legali) loro mi garantiscono entro 15-20 gg un telefono cellulare nokia n96.
Io quel telefono non l'ho mai visto! E per altri 4 mesi ho continuato a pagare il canone dell'abbonamento Zero7 in attesa del telefono, quando invece se non avessi ricevuto quella proposta avrei fatto la portabilità come poi ho fatto successivamente.

Qual'è la procedura per chiedere il rimborso?

[AndreA]

proseguire in Agcom e/o presso i corecom abilitati per la delibera non è più semplice ed altrettanto efficace?

Sui GdP non ci metterei la firma, hanno emesso in questi anni sentenze piuttosto ondulanti... mentre le delibere su alcune questioni sono state precise e partono da principi molto interessanti (ad es. per il rimborso dei ritardi)

[peppex]

ANTICIPO CONVERSAZIONI: buone notizie!!!
Stamattina ho ricevuto una telefonata da parte di un'operatrice 3 che mi ha detto che i 75€ da me versati a luglio 2007 quale anticipo conversazioni per abbonamento Zero7 mi saranno scalati dalla mia prossima fattura del conto 3Power.
Avevo fatto richiesta via fax ma senza inviare la ricevuta del bollettino perchè smarrita.

Per quanto riguarda invece la richiesta danni per mancato rispetto del contratto sceglia ancora3 appena ho un pò di tempo faccio la procedura che mi avete suggerito.
Ma c'è un limite di tempo massimo? I fatti si son verificati nel giugno 2009.

[micavir]

Ma c'è un limite di tempo massimo? I fatti si son verificati nel giugno 2009.

Non dovrebbero esserci termini particolari da rispettare in questo caso. L'importante era fare reclamo tempestivamente, al momento della conoscenza del torto subito.

[soleluna]

Salve, ho avuto un abbonamento internet con la chiavetta l'abbonamento dopo i 24 mesi come da contratto, non mi serviva + la chiavetta ed ho disdetto dopo i 24 mesi per evitare penali e tutto,per richiedere i soldi che ho dato quando ho stipulato l'abbonamento posso richiederli anche se non ho il numero perche ho spedito tutto sim e kiavetta, con i miei dati riuscite a salire al numero della sim in cui avevo attivo l'abbonamento?

[soleluna]

Salve, ho avuto un abbonamento internet con la chiavetta l'abbonamento dopo i 24 mesi come da contratto, non mi serviva + la chiavetta ed ho disdetto dopo i 24 mesi per evitare penali e tutto,per richiedere i soldi che ho dato quando ho stipulato l'abbonamento posso richiederli anche se non ho il numero perche ho spedito tutto sim e kiavetta, con i miei dati riuscite a salire al numero della sim in cui avevo attivo l'abbonamento?

nessuno mi saprebbe dire?