hanno fatto lo stesso giochetto con la sim di mia madre. 4 sms premium da 4 euro l'uno e 3 sms premium da 2 euro. ho inviato 5 segnalazioni via email (alle quali hanno risposto dopo 20 giorni) e un'infinità di fax.
la risposta è che a loro non risulta alcun abbonamento a servizi a valore aggiunto e cmq si sono ben guardati da dirmi CHI e PERCHE' ha fatto l'addebito
Quando sono avvenuti questi addebiti (tutti nella stessa giornata)?Originariamente Scritto da cathedral5
Nel dettaglio traffico come sono riportati esattamente?
Tua mamma ha mai navigato sul portale pianeta3?
...
no, mia madre non ha mai avuto il porcale, perchè la prima cosa che ho fatto dopo averle comprato il telefono è stato quello di eliminare il punto d'accesso. percui niente porcale, web o mms.
questo è un'esempio di quanto appare nel dettaglio del traffico:
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 15/06/2010 21:56:38 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 12/06/2010 19:58:25 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 08/06/2010 22:56:17 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 05/06/2010 20:10:42 1 +393394811*** 4.00 0.00 Inviato
SMS a sovrapprezzo SMS televoto/premium 01/06/2010 21:29:23 1 +393394811*** 1.00 0.00 Inviato
Avete attivi servizi bancari tipo notifiche via sms?
Gli addebiti proseguono ancora?
Se disconoscete questi addebiti dovete procedere con il reclamo: chiedi al gestore, insistendo (magari via fax) di esplicitare nel dettaglio di quale tipo di servizi si tratta, poichè sotto la voce "sms televoto/premium" si possono celare tantissimi servizi/abbonamenti.
Se il gestore non provvede a fornirti una risposta esauriente e/o a riaccreditarti quanto dovuto, puoi procedere con l'apertura di una conciliazione.
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no, non ha le notifiche dei movimenti bancari via sms.Avete attivi servizi bancari tipo notifiche via sms?
Gli addebiti proseguono ancora?
Se disconoscete questi addebiti dovete procedere con il reclamo: chiedi al gestore, insistendo (magari via fax) di esplicitare nel dettaglio di quale tipo di servizi si tratta, poichè sotto la voce "sms televoto/premium" si possono celare tantissimi servizi/abbonamenti.
Se il gestore non provvede a fornirti una risposta esauriente e/o a riaccreditarti quanto dovuto, puoi procedere con l'apertura di una conciliazione.
per il momento gli addebiti si sono fermati, anche perchè l'ho "obbligata"a stare per quasi un mese con 20 cent di credito nel cell. (per evitare altri addebiti).
nel frattempo ho fatto le famose segnalazioni vie mail e fax..a cui hanno risposto comodamente dopo 15-20 giorni
ora ho inviato un nuovo messaggio via mail, a cui attendo risposta per i primi di agosto, in cui chiedo chiaramente e a chiare lettere di sapere chi e perchè di quegli addebiti e il rimborso.
...vedremo
Permessi di Scrittura
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