Ti variano la promo solo se fai MNP sul numero sul quale è attiva la promo. In pratica ti sovrascrivono il nuovo numero al vecchio ma la promo rimane attiva tra quelle due schede, non puoi variare...

PS: La prima e l'ultima risposta sono praticamente uguali, nella seconda forse non hai fornito i tuoi dati o il tuo numero di telefono oggetto della segnalazione (non è che abbiano sbagliato anche se potevano comunque risponderti senza problemi ad una domanda generica...)