Invece io devo dire che scrivendo mail in un certo modo si riesce a evitare le risposte preconfezionate.

Ormai ho capito come trattarli e non mi rispondono quasi più con i tipici copia/incolla.

Per quanto riguarda il fatto che a volte non rispondano affatto (evitando quindi di dover rimborsare il ritardo) per adesso mi è successo una sola volta (su una 20ina di mail).