Dal tuo post non si capisce bene qual'è il problema, comunque l'opzione Naviga3 si attiva dalle ore 24:00 del giorno in cui ti arriva l'sms di conferma attivazione. Cioè se io richiedo l'attivazione oggi e l'sms mi arriva domani, vuol dire che inizio a navigare gratis da dopodomani. Idem la disattivazione del rinnovo automatico la devi fare in tempo utile.

Se invece hai richiesto correttamente la disattivazione del rinnovo automatico e l'opzione si è rinnovata ugualmente allora hai diritto ad un rimborso. Manda una mail al servizio clienti con il problema spiegato in dettaglio (con la data e l'orario preciso in cui hai fatto le varie operazioni) e con un po' di fortuna in un paio di settimane di danno il rimborso.