Conciliazioni H3g e Agcom: organizziamoci ! [was: Ma La Conciliazione Con Mc?]

[geoglobalfax]

Ma stiamo chiedendo una retention oppure stiamo cercando di trattare per ottenere qualcosa?

Dal mio punto di vista stiamo cercando di fare una transazione per le conciliazioni, non so altri come stanno interpretando la questione.

[Max3]

@caduceo : capisco il tuo ragionamento...ti dico la mia:

Rimodulazione dell'1 Settembre: se ti rileggi la Raccomandata di diffida mandata all'epoca ad H3g e base della conciliazione, noterai che non mettiamo in discussione la facoltà di H3g di rimodulare una tariffa, ma le modalità in cui questo cambiamento è avvvenuto.
C'è da dire però che effettivamente, con l'ultima mossa della suerpertua+ old offerta per 12 mesi, H3g si è tirata una ulteriore zappa sui piedi...i punti sui quali H3g dovrà rispondere davanti alle Autorità sono:

1) Quali sono le mutate condizioni di mercato? Bersani? Me le dimostri...visto che tra l'altro sta offrendo ora la vecchia tariffa supertua+ per 12 mesi...( e la sta offrendo solo a chi è STATO SCIPPATO il 4 ottobre...) ed ha tariffe come la super5 e la super 10 ( sebbene prevedano per la tariffa 'super' una ricarica obbligatoria)
2) Limitazione per i clienti rimodulati di effettuare recesso, per rifiuto di H3g ( tramite 133, 4371, email Servizio Clienti) di restituzione del credito residuo presente sulle usim: faccio presente che questo rifiuto si è manifestato anche nel mese di Agosto e ovviamente sto parlando in particolare del credito residuo acquistato......infatti i moduli per la richiesta di restituzione del credito sono stati messi a disposizione solo a metà Settembre...
3) Vessatorietà : io ho un tot. di credito residuo standard sulla mia utenza PREPAGATA, acquistato/maturato con una determinata tariffa, esempio la supertua+ : ho il diritto di CONSUMARE questo credito residuo con la tariffa per la quale ho stipulato con H3g un CONTRATTO , caricando in modo ANTICIPATO - PREPAGATO un tot. credito: H3g, come detto, non mi ha dato la prossibilità di RECEDERE, ha ostacolato il mio RECESSO ( ed è DIMOSTRABILE cara H3g ).
4) Strumento di comunicazione via sms...: dobbiamo vedere come si pronuncerà l' Autorità Agcom...


Che dire? Secondo me, con le ultime mosse, mi verrebbe da pensare che richiedere la supertua+ a tempo indeterminato non sia fantascienza...
Ma visto che nei prossimi anni le tariffe dovrebbero calare per via della riduzione dei costi di interconessione, richiedere una supertua+ per almeno 36 mesi potrebbe andarci bene...

[Max3]

Ma stiamo chiedendo una retention oppure stiamo cercando di trattare per ottenere qualcosa?

Dal mio punto di vista non stiamo chiedendo alcuna retention....anzi mi rifiuto di declassare la "nostra battaglia" ad una battaglia di retention....
Io chiederò, ed invito anche voi a farlo, un risarcimento per i danni causati da H3g con la sua azione vergognosa
Dovrò aspettare 3 anni? Non m'importa nulla.....

[PPL]

Nel caso di rimodulati che non avevano la Supertua+ ma le altre tariffe (io la Super3 con raddoppio autoricarica in conseguenza della portabilità), come la mettiamo?

Ciao Gitos, ci penso io, tranquillo !
Spero davero che questa settimana entrante si possano chiarire molte cose, in un bell'incontro faccia faccia con l' Avvocatessa...

Credo siamo in molti nelle stesse condizioni di Gitos (nessun contatto da parte di H3G né del MC). Come ho scritto QUI a me hanno dato un numero telefonico a cui da giorni nessuno risponde, non mi sembra segno di grande serietà da parte di MC.
Se davvero avrete un colloquio diretto, fate presente la necessità di coinvolgere maggiormente TUTTI gli utenti. Grazie.

[veditu]

Nel caso di rimodulati che non avevano la Supertua+ ma le altre tariffe (io la Super3 con raddoppio autoricarica in conseguenza della portabilità), come la mettiamo?

bhe, credo che a chi aveva la Super3 convenga assolutamente il passaggio a Supertua+, specie se affiancata da Tua7.

[PPL]

bhe, credo che a chi aveva la Super3 convenga assolutamente il passaggio a Supertua+, specie se affiancata da Tua7.

Beh, effettivamente, se i possessori di alri piani fossimo in netta minoranza e se la richiesta può essere ritenuta lecita, se non altro per semplificare le cose, si può ritornare ad una formulazione del tipo:
1) Supertua+ (indipendentemente dal piano ante rimodulazione) per 24 mesi

Max3, ti invio un PM.

[Max3]

Credo siamo in molti nelle stesse condizioni di Gitos (nessun contatto da parte di H3G né del MC). Come ho scritto QUI a me hanno dato un numero telefonico a cui da giorni nessuno risponde, non mi sembra segno di grande serietà da parte di MC.
Se davvero avrete un colloquio diretto, fate presente la necessità di coinvolgere maggiormente TUTTI gli utenti. Grazie.

Che ti hanno dato un numero fisso del tipo 06595xxx?
In caso si tratta di un numero di H3g dove avvengono le conciliazioni...
Da oggi dovrebbe comunque tornare reperibile l'Avvocatessa presso Movim. Cnsum.Roma.
Se mi lasci un riferimento, magari anche la tua email che hai indicato a Movimento Consumatori (via PM )quandrò avremo l'incontro farò presente il tuo caso.

[veditu]

caduceo, ti spiego perchè mi accontento di xx mesi.
i gestori hanno il diritto di rimodulare i piani tariffari, per cui non esiste un piano che sia davvero per sempre.
esiste però una norma, l'art. 70 del codice delle comunicazioni che spiega quale sia il procedimento da seguire per rimodulare.

H3G pertanto poteva rimodulare ma ha sbagliato il modo e in particolare ha calpestato i nostri diritti non riconoscendo un pieno diritto di recesso.

a questo punto chiedere un piano ST+ "per sempre" che senso ha?
meglio stabilire "a risarcimento" una ST+ per xx mesi al termine dei quali se vogliono farci tornare a st+2007 non ci sono problemi. una bella MNP e passa la paura.

il mercato della telefonia mobile è un mercato concorrenziale e io voglio essere cliente del gestore che mi offre le migliori tariffe. se tu me lo impedisci (perchè ho un telefono sim-lock o perchè non mi consenti di monetizzare il credito) le strade sono due: o troviamo un accordo bonario oppure me ne vado diritto diritto all'AGCOM e poi dal giudice di pace.

vedremo...

per il resto abbinare ST+ a tua7 ha già come obiettivo quello di rendere più conveniente il piano.

[taribo]

Ok, sono daccordo con le vostre proposte, anche io come ho già scritto sul post "... Organizzaziamoci", ho rifiutato la proposta di Tre, che per conciliare mi ha offerto la tua7..., perciò non rimane altro che RIUNIRE le forze!

La Tre mi ha detto che mi spediranno a casa, la mancata conciliazione!

[veditu]

chi vuole chiedere un risarcimento danni non credo possa sperare di ottenere molto da una transazione.
finchè non si sarà davanti a un giudice di pace difficilmente potranno riconoscervi alcun danno.
dal loro punto di vista la rimodulazione è uno dei loro diritti e finchè non saremo di fronte a un giudice terzo e imparziale sarà difficile che aprano gli occhi...