Citazione Originariamente Scritto da ronin Visualizza Messaggio
no ma la gentilezza e la cortesia aiuta e stimola l'operatore...

sai a quello del call center quanto glie ne può fregare della citazione?
quotissimo.
ultimamente se ho un problema applico questa "tattica" se cosi vogliamo chiamarla.. quindi con qualche "per favore" o "grazie" in più devo dire che serve.
più di una volta mi hanno richiamato dopo qualche mia mail per rimborsi o problemi tecnici. (vabbè poi alle classiche mail confezionate non scappo neanch'io ).
ed è cmq vero che alla maggioranza degli operatori gliene frega relativamente poco dei tuoi problemi visto che non tutti stanno li proprio volentieri... quindi diplomazia