parlo a livello generale non di societa' telefoniche di cui non conosco direttamente il funzionamento.

eventuali bonus e premi su fatturato vengono sempre fatturati con note credito, guarda che l'emissione di note credito non e' un evento cosi' raro.

e in ogni caso fare uno storno direttamente in fattura oppure farlo con una nota credito e' solo una sceta dell'emittente, non vedo perche' farsi problemi su sta cosa.