Passaggio a fibra infostrada non richiesto

[MotoPal]

quello di cui parlate mi sa che me lo hanno proposto in bolletta :

La fibra a 100 Mb è arrivata a casa tua
Infostrada sta avviando il passaggio tecnico alla Fibra fino a 100 Mb/s dei clienti raggiunti dal servizio senza costi aggiuntivi e alle stesse
condizioni contrattuali dell’attuale offerta in adsl. La Fibra è la tecnologia del futuro che consente una navigazione ancora più stabile.
Se ad esempio, in famiglia avete uno o più Smartphone, tablet, o PC la Fibra consente anche in caso di connessione contemporanea
di uno o più dispositivi di navigare senza subire rallentamenti.
Con la Fibra è possibile inoltre:
● Caricare album di foto e video sul suo social network preferito e navigare online senza rallentamenti
● Guardare un video o film in streaming in alta definizione senza attese e senza interruzioni
● Giocare online sul suo PC o con la sua console di gioco in maniera fluida e senza rallentamenti
La invitiamo a contattare il Servizio Clienti 155 per verificare la copertura e la disponibilità della Fibra allo stesso prezzo e alle stesse
condizioni contrattuali della sua attuale offerta ADSL.

però nessuno mi ha attivato niente, devo chiamare il 155 io

[barbarolucente]

Nella bolletta di giugno ho ricevuto la stessa comunicazione, quando ho chiamato il 155 la signorina "gentilissima" mi ha risposto che avrei dovuto pagare il contributo cambio piano (20€) e il nuovo canone della fibra...
Quando gli ho fatto presente che il passaggio doveva essere gratuito e il canone doveva rimanere uguale mi ha buttato giù il telefono.

Non saprei se l'eventuale richiesta tramite pec li obbligherebbe a fare quanto scritto, ma sicuramente telefonando al 155 non lo otterrai mai.