Prova a contattare il 155 (o il supporto tramite Social), perché secondo me è un errore dell'Area Clienti o c'è qualche disservizio legato a qualche aggiornamento nei sistemi Wind.

Non possono vincolare le promozioni al mantenimento di un piano con canone aggiuntivo, sarà sicuramente un disguido tecnico. Altrimenti partiamo con migliaia di segnalazioni ad AgCom ed AGCM !