Cambio piano base Wind: compatibilità canoni e offerte

[faquick]

Prova a contattare il 155 (o il supporto tramite Social), perché secondo me è un errore dell'Area Clienti o c'è qualche disservizio legato a qualche aggiornamento nei sistemi Wind.

Non possono vincolare le promozioni al mantenimento di un piano con canone aggiuntivo, sarà sicuramente un disguido tecnico. Altrimenti partiamo con migliaia di segnalazioni ad AgCom ed AGCM !

[Marco_bo]

Prova a contattare il 155 (o il supporto tramite Social), perché secondo me è un errore dell'Area Clienti o c'è qualche disservizio legato a qualche aggiornamento nei sistemi Wind.

Ho scritto via Twitter. Secondo il tuo parere il problema potrebbe essere legato al fatto che l'area clienti quando clicco sul numero per cui voglio cambiare piano mi mette nella sezione abbonamento sebbene sia un prepagato?
È un difetto legato al fatto che il numero era effettivamente postpagato Wind fino al 2 gennaio ed evidentemente il sistema fa un match sbagliato. Per accedere alle info della sim devo prima cliccare su un altro prepagato e successivamente cliccare sul questo numero.

Marco