al negozio no di sicuro, non possono fare nulla di più, anche perché non loro compito nel caso specifico.
Sulla procedura che ti ha detto il 155 io ho seri dubbi, in quanto nel momento in cui vai a richiedere la riattivazione, in realtà il pieno wind old non sarebbe più una opzione attualmente sottoscrivibile, ovvero dovrebbe attivarsi una procedura di forzatura del sistema per ridarti una opzione che normalmente gli operatori del call center non vedono più come attivabile.
Può darsi che tu trovi l'operatore competente e disponibile a fartelo, ma ci sta che tu trovi quello "tonto" che in realtà ti attiva il pieno wind nuovo.