Retention WIND grrrrrrrrr

[veditu]

Oggi è arrivata la retention.
- 30euro di credito
- 12mesi di Gold

Accetto, e mi arrivano TRE messaggini, due mi infomavano dell'attivazione dei servizi e poi arriva un terzo messaggino che recita "Gentile cliente, abbiamo scalato -5,0 euro a fronte dei 7euro previsti per attivare Messaggi Free. Per utilizzare l'opzione effetui una ricarica".

Morale: mi hanno attivato a pagamento e senza che io l'abbia richiesta una promozione che mi ha pappato i miei 5euro di credito residuo.

Con WIND ho un pessimo rapporto...

A meno che non l'abbiano fatto per costringeri a ricarica.

assurdo...

[AndreA]

hai provato a chiamare il call center?

Solitamente simili disguidi si risolvono con una telefonata e il riaccredito della promo che viene tolta.

[veditu]

ho subito chiamato ma non riescono a visualizzare gli addebiti (neppure da web si vedono).

[AndreA]

ah forse sei in quella fase in cui si attendono gli aggiornamenti... cmq appena li vedi chiamali al volo!

[veditu]

provvederò!!!

grazie Andrea

[shasacourteney]

wind è l'unico gestore che ti restituisce tutto e subito in questi casi di attivazioni non richieste...ti fanno impazzire con 5 o 6 sms contrastanti però se non demordi è ok...