Sono d'accordo con quello di cui ti lamenti, un po' meno con gli aggettivi tipo "infame", "disgustoso", "patetico" eccetera usati per esprimere la tua delusione nei confronti di questo gestore e di chi lo difende a priori

Se ritieni ingiusto questo comportamento, le tue armi sono il reclamo, la segnalazione alle Authority nel caso tu ritenga che violino leggi o direttive, e il cambio gestore. Tutto il resto, purtroppo, rimane solo uno sfogo nei confronti della "prepotenza" dei gestori nei confronti dei clienti.