E' sempre stato che per le classi Top Club, 1, 2 e 3 la sostituzione sia gratuita.
Per le classi 4, 5 e 6 l'operazione è a pagamento.
La classe di appartenenza, ovviamente calcolata ed assegnata in base a detrminati criteri quali utilizzo della sim, spesa media mensile ed altro, la può visualizzare anche il rivenditore dalla dealer station.