Cmq vi riporto la mia esperienza : avevo mandato fax a tim dove indicavo la volontà di passare ad altro operatore (fastweb).
L'operazione però non è andata a buon fine e quindi sono rimasto in tim.
2 giorni fa mi chiama il 187 per chiedermi conferma della richiesta di cessazione, che io non avevo chiesto esplicitamente.
L'operatrice mi ha offerto di rimanere con sconto di 10€ sulla tariffa base (Tim smart casa) per un anno.