Se Alice Casa funziona come l'offerta voce e dati di Eutelia (non ho ancora chiesto lumi ai colleghi di Telecom), l'autenticazione avviene im modo separato: la parte voce si autentica sugli apparati per il voip (e le chiamate escono da lì) mentre la parte dati si autentica su un'altro apparato.
Nel tuo caso si trattava, a mio modesto parere, solo di un banale errore di configurazione della parte dati...