Rimodulazioni Tim: Parte II

[Uncle Scrooge]

Io non mi pongo mai questo problema.
Mando un fax e dopo 3-4 giorni mi richiamano loro.

Dunque si tratta di attendere qualche giorno, ma in compenso non devo aspettare i tempi di attesa dei call center, e quando mi chiama l'operatore (il quale è sempre molto qualificato, quindi si parla sicuramente con qualcuno molto competente) lui ha già letto il fax e non devo spiegargli quasi nulla.

Francamente preferisco la 3 alla Wind, che ha eliminato il fax e per qualsiasi reclamo bisogna fare la raccomandata.

[alchimilla]

Io preferisco avere un'assistenza clienti gratuita, dove chiamare in qualunque momento e a qualunque ora. Se devo chiedere una semplice informazione, perchè devo pagare per stare in linea con l'operatore, oppure, perchè per ovviare all'inconveniente, devo ricorrere al fax, quando con una telefonata di 5 minuti ottengo subito le info che cerco?
FINE

[AioLoS]

Salve, mio padre ha appena ricevuto, su una sua scheda, l'sms informativo riguardo la cessazione della ricarica.. ora come faccio a richiedere ( per lui ) un cambio tariffa ? devo chiamare il 119? al solito dal sito web non c'è traccia della cosa.. o sono io che non trovo nulla..

[alchimilla]

Sì, devi chiamare il 119 e richiedere il cambio piano gratuito. I piani autoricaricanti soggetti alla rimodulazione del 8 agosto hanno diritto di recedere senza penali entro il 5 agosto. Per i piani ricaricabili, recedere senza penali significa CAMBIO PIANO GRATUITO. Qui trovi la nota a riguardo (la stessa nota è presente sul sito TIM per tutti i piani oggetto di rimodulazione, e la puoi trovare sul sito TIM cliccando su TARIFFE -> TUTTE LE TARIFFE -> NON PIU' IN COMMERCIO)

NB. Il cambio piano gratuito lo puoi avere solo tramite 119, se lo fai da WEB paghi 9 euro. Per cui chiama il 119.

N.B.2: se l'operatore ti dice che devi pagare cmq il cambio piano, fagli leggere la nota riportata sul sito TIM. Molti operatori non sono ancora debitamente informati

[AndreA]

Per i piani ricaricabili, recedere senza penali significa CAMBIO PIANO GRATUITO.

In effetti mi mancava di portare Tim in causa...

[alchimilla]

[Uncle Scrooge]

Io non lo trovo scritto da nessuna parte che recedere senza penali significa cambio piano gratuito.

Comunque la TIM non ha un modulo per il recesso di una sim ricaricabile con conseguente recupero del credito residuo, come ha la Vodafone?

[dadoilfatuo]

Io non lo trovo scritto da nessuna parte che recedere senza penali significa cambio piano gratuito.

Comunque la TIM non ha un modulo per il recesso di una sim ricaricabile con conseguente recupero del credito residuo, come ha la Vodafone?

Rimborso credito Vodafone Dado Blog!

[Uncle Scrooge]

Rimborso credito Vodafone Dado Blog!

Infatti io chiedevo se la tim li avesse, come li ha la vodafone.
Quelli vodafone ce l'ho già

[From_USA]

TU, senza diritti.