Io non mi pongo mai questo problema.
Mando un fax e dopo 3-4 giorni mi richiamano loro.
Dunque si tratta di attendere qualche giorno, ma in compenso non devo aspettare i tempi di attesa dei call center, e quando mi chiama l'operatore (il quale è sempre molto qualificato, quindi si parla sicuramente con qualcuno molto competente) lui ha già letto il fax e non devo spiegargli quasi nulla.
Francamente preferisco la 3 alla Wind, che ha eliminato il fax e per qualsiasi reclamo bisogna fare la raccomandata.