Bolletta Astronomica

[teopedra]

Ad un mio amico con contratto Tutto Compreso e' arrivata una bolletta di 1800€ per sostanziosi furoi soglia dovuti alla connessione internet, il punto e' questo il mio amico non vorrebbe pagare la bolletta in quanto:

il 4915 non gli ha mai comunicato tramite IVR di aver finito i Mb a disposizione anzi gli diceva che ancora ne aveva disponibili e quindi navigava tranquillo
Mi chiedo pero' una cosa ma i gestori non hanno un obbligo di informare i clienti nel caso rilevino sostanziosi fuori soglia magari dovuti proprio alla navigazione internet oppure se ne approfittano?

da un punto di vista giuridico non mi sono studiato la cosa pero' accetterei consigli da chi magari ha avuto un esperienza simile

Ultima cosa il contratto e' un abbonamento con pagamento con carta di credito

[veditu]

contattando il 119 si risolve tutto, senza bisogno di avvocati o simili

[teopedra]

contattando il 119 si risolve tutto, senza bisogno di avvocati o simili

Mi fido poco del 119 ti dicono di fare una cosa e poi non sai cosa succede, comunque guardando la bolletta che ho potuto vedere solo ora ho notato che gli addebiti extra sono tutti compresi negli ultimi 5gg del mese, in pratica il 4915 ha fatto sempre cilecca......

[cucurillo]

La procedura è un pò lunga, ma tutto passa dal 119, quindi ti conviene quanto prima farlo contattare e far aprire una segnalazione.

[Simone]

Il 4915 si aggiorna ogni tot giorni (quantomeno così avviene sul mio abbonamento), non è in tempo reale come il 4916.
Non mi stupirei se il fuori soglia fosse dovuto a questo ritardo di aggiornamento.

[teopedra]

Inviata lettera sia via fax al 119 che alla sede legale di Tim, le connessioni sono dovute ad errati aggiornamenti del 4915 che a tutt'oggi era sballato, ho registrato la comunicazione odierna del 4915 e ho scritto chiaramente nella lettera che tale servizio risulta a tutt'oggi non correttamente funzionante tutto cio' ad aggravare ancora la responsabilita' di Tim.

Leggendo le condizioni del contratto ho chiesto ai sensi dell'art.9 di sospendere il pagamento della bolletta in attesa di valutare se il mio ricorso e' fondato o meno, vediamo che succede se almeno rispettano le loro condizioni generali del contratto

[cucurillo]

Il 4915 si aggiorna ogni tot giorni (quantomeno così avviene sul mio abbonamento), non è in tempo reale come il 4916.
Non mi stupirei se il fuori soglia fosse dovuto a questo ritardo di aggiornamento.

Purtroppo anche il 4916 si aggiorna in ritardo, di qualche minuto, e che a volte può provcare quei fastidiosi sottocrediti.

[maccoy]

Io ero finito a -30 euro sulla mia primissima scheda con numero facile da ricordare.
Sono stato costretto a lasciarla scadere per non dover pagare i 30 euro a TIM.
Bella roba...

[Uncle Scrooge]

Ma perché la tim ha ancora quello schifo di 4916 - 4915?

Personalmente uso poco la scheda tim anche e soprattutto per via di questi fastidiosissimi ritardi... tutti gli altri gestori hanno un servizio migliore da questo punto di vista!!!

[teopedra]

Ma perché la tim ha ancora quello schifo di 4916 - 4915?

Personalmente uso poco la scheda tim anche e soprattutto per via di questi fastidiosissimi ritardi... tutti gli altri gestori hanno un servizio migliore da questo punto di vista!!!

Perche' la Tim non si e' aggiornata ed e' rimasta ai contatori dell'ante guerra e non ha alcuna intenzione di aggiornarsi con nuovi sistemi piu' efficienti e piu' sicuri