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Originariamente Scritto da
giorgio.tomelleri
C'è qualcosa che stride nella frase "il tentativo è andato male ma...".
Se il conciliatore ha messo a verbale che non c'è accordo tra le parti, perché 3 si è impegnata a pagare la penale? La frase relativa alla memoria difensiva, è poco chiara, dovresti spiegarti un po' meglio.
In realtà è un escamotage che gli operatori attuano per cercare di evitare che il consumatore possa proseguire con il GU14.
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Originariamente Scritto da sterovi
Ciao a tutti,
ho fatto lo socrso anno alcuni reclami ad h3g per avermi addebitato dei costi immotivatamente, a questi reclami non ho avuto nessuna risposta ed ho così inizizato un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Corecom, fra cui ho richiesto anche a penale per la mancata risposta, Il tentativo è andato male, ma l'operatore si è impegnato a versare l'importo della penale per mancata risposta come prevede la loro carta servizi cosa che poi ha fatto, e non come prevede la delibera AGCOM 73/11/cons articolo 9 allegato A.
Nella loro memoria difensiva si appellano al fatto che nella delibera 73/11/cons allegato A ex articolo 2comma I, avendo già versato quanto loro ritengono dovuto, la causa è inammissibile.
Come posso contestargli la cosa????
Grazie mille per gli eventuali aiuti. :thumbup:
Premesso che la Delibera 73/11/CONS vale solo per le definizioni, se nelle conciliazioni hai richiesto esclusivamente l'indennizzo per mancata risposta e non altri indennizzi (per altre causali), non credo tu possa proseguire con il GU14 avendo H3g provveduto a versare l'importo massimo come da loro Carta Servizi, proprio per la Delibera da te citata.
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Grazie, é quello che pensavo anche io, ma qualche messaggio prima ho messo una lista di delibere agcom nelle quali si sono deliberate in loro favore, e questoi ha fatto dubitare molto.
Tendo a precisare che non sono un neofita di conciliazione, anzi. Ma é la prima volta che si sono mossi così, da quando si sono uniti Wind e h3g
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Citazione:
Originariamente Scritto da
Max3
In realtà è un escamotage che gli operatori attuano per cercare di evitare che il consumatore possa proseguire con il GU14.
Premesso che la Delibera 73/11/CONS vale solo per le definizioni, se nelle conciliazioni hai richiesto esclusivamente l'indennizzo per mancata risposta e non altri indennizzi (per altre causali), non credo tu possa proseguire con il GU14 avendo H3g provveduto a versare l'importo massimo come da loro Carta Servizi, proprio per la Delibera da te citata.
Però lui non ha incassato l'assegno, e questo dovrebbe fare la differenza, sull'efficacia dell'escamotage.
Se bastasse solo la ricevuta della raccomandata, H3G invierebbe tutte raccomandate con dentro un foglio bianco.
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E ad ogni modo in definizione decide il corecom, se si evidenzia che da regolamento sono applicabili anche altre tipologie di indennizzi non vedo perché' non dovrebbe decidere di imporli. Tra l'altro la carta servizi di 3, guarda caso ( :lol:) non prevede indennizzi per i servizi non richiesti quindi in conciliazione uno anche se li richiede avrebbero la facoltà' di non concederli.
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La convocazione é per venerdì 14. Vi tengo aggiornati per quello che succede, è ovvio che se deve emettere sentenza, gli ci vuole circa un anno 😎😎😎
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Citazione:
Originariamente Scritto da
sterovi
La convocazione é per venerdì 14. Vi tengo aggiornati per quello che succede, è ovvio che se deve emettere sentenza, gli ci vuole circa un anno
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ma sono veloci? In che regione sei se vuoi dirlo?
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Certo, Toscana
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Citazione:
Originariamente Scritto da
sterovi
Certo, Toscana
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In bocca al lupo!! [emoji16]
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Originariamente Scritto da
giorgio.tomelleri
Però lui non ha incassato l'assegno, e questo dovrebbe fare la differenza, sull'efficacia dell'escamotage.
Se bastasse solo la ricevuta della raccomandata, H3G invierebbe tutte raccomandate con dentro un foglio bianco.
sssttt che sarebbero capaci di farlo :lol:
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Ho studiato la cosa, e credo che mi prenderò un calciò nei denti 😱😂😂😂 vabbè, imparo qualcosa per la prossima volta 👍👍👍
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