La procedura è un semplice reclamo al nuovo gestore. Sarà poi questo, nel caso la colpa non fosse sua, a rivalersi sull'altro.
Comunque assicurati che il rivenditore abbia effettivamente inserito la richiesta il 27, altrimenti è in parte colpa sua e magari vengono meno i requisiti per chiedere l'indennizzo.