Visualizzazione Stampabile
Sono d'accordo.
Purtroppo tutti vogliono "rubare" i clienti agli altri e quindi fanno gli sconti per acquisirli e poi cercano di vincolarli con balzelli più o meno fantasiosi. Sarebbe fin troppo semplice evitare i vincoli e invece proporre canoni inizialmente più alti e con "sconti fedeltà" per chi rimane, a partire magari dal 12° mese, ma così non si acchiappano i polli... :(
Ci lamentiamo ma solo perchè non ricordiamo più le offerte con asterisco.
Ci sono molte cose da migliorare. Quella delle penali chiamati costi di attivazione è una farsa che non sta in piedi. Se una sim con power 10 me la attivi gratis mi spieghi che costo hai per attivarmi una sim che fa spendere meno?
Posso dire una cosa che può apparire controcorrente? Personalmente sarei anche contento che tornassero le "penali". Tanto, rifacendomi al mio ragionamento di prima, non sono mai state realmente abolite, ma solamente nascoste e trasformate dando i nomi più creativi possibili.
Molto meglio che spariscano tutti i costi di attivazione e di "recupero sconti" e che ci siano delle penali chiare e univoche, specificate prima della sottoscrizione del contratto.
La penale limita la mobilità e quindi la concorrenza.Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Andrebbero eliminate indipendentemente dal nome.
E così avrebbe dovuto essere. Ma se finora sono sparite solo nel nome, ben venga che tornino a chiamarsi onestamente penali. Perlomeno, in caso di variazione di condizioni contrattuali, si potrà far valere più semplicemente il diritto a non vederle applicate, mentre adesso tutti i costi "accessori" vengono comunque imposti troppo spesso :(
Si questo è vero ma a me da da sempre fastidio l'idea che la spesa non sia certa.Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Ad esempio se cambiano le condizioni di offerta uno dovrebbe essere libero di recedere senza penali ma così non è.
Per esempio con Vodafone Business, è uno dei motivi per cui me ne sono andato, a seguito di una decisione unilaterale del gestore possono cambiarti il piano e tu per recedere devi pagare la penale.
Chiaramente questa roba portata in giudizio non passa ma io nonnho voglia di fare un contratto di telefonia con il retropensiero di dover agire per far rispettare i miei diritti.
Se uno si piglia il cellulare e si vincola per tot mesi con il suo numero e poi gli cambiano le condizioni dell'offerta sottoscritta il consumatore dovrebbe poter recedere dall'offerta e continuare a pagare solo le rate residue mentre invece oggi se ti cambiano il piano e vuoi recedere paghi tutte le penali.
L'Italia è un paese di furbi: ecco perché, da una parte e dall'altra si gioca sui termini, le definizioni e non si ha mai un quadro chiaro.
Ma non sarebbe più facile chiamare le cose con il loro nome,definire le norme con chiarezza, trovare una soluzione equa che non scontenti nessuno ne gestori ne clienti?
Ad esempio se io faccio un abbonamento con telefono incluso è normale che il gestore voglia avere un ritorno facendoti stare con quella tariffa per x mesi, e se vuoi cambiare paghi, appunto la penale in misura dei mesi non rispettati.
Così come è normale che se faccio una tariffa, senza telefono incluso, posso andare via quando voglio senza costi, senza attivazioni, disattivazioni, sconti fruiti ecc.
Ma ci vuole così tanto a mettersi ad un tavolo e trovare un accordo chiaro??
senza penali/etc. o gli abbonamenti tornano a 90€ il mese o telefoni/modem inclusi scompaiono: preferisco la chiarezza di tali costi che giri di parole, concordo con faquick anche se le penali proprio non si possono vedere :P
Gli abbonamenti più cari del passato (con tre il più caro era lo Zero7 a 49 €,la mia prima sim 3), erano in parte giustificati con gli alti costi di terminazione in vigore all'epoca.Citazione:
Originariamente Scritto da valeriol
Le penali ritornano e i costi di recesso rimangono.Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Lato positivo, sperando non resti lettera morta, è stabilito l'obbligo dell'operatore di richiedere il consenso per i famigerati "servizi in abbonamento".
Art.16
http://www.studiocataldi.it/allegati...to_17680_1.pdf
Salve Amici,
avete letto le recenti notizie di un ritorno delle penali??
cosa ne pensate?:cesso:
Attenzione, non solo abbonamenti.
La All in one 2015, è una ricaricabile, e prevede l'obbligo di ricarica mensile, peri 30 mesi.
Se passa il nuovo disegno di legge, potrà durare massimo 24 mesi, ma potranno essere applicate penali, e costi di disattivazione.
Costi di disattivazione che potranno essere applicati anche in caso di MNP di un ricaricabile.
Poiché andranno comunicati, in fase di apertura del contratto prepagato, ovviamente le conseguenze saranno meno tragiche di quel che appaiono.
Io eviterei il sensazionalismo su questa modifica della legge Bersani.
Il legislatore è stato pasticcione, ma trattandosi di un ddl l'unico testo che davvero conta è quello che uscirà dal Parlamento. In considerazione di ciò, la campagna mediatica di queste ore non può che farci ben sperare circa l'intervento di qualche emendamento volto a raddrizzare il tiro.
Invito peraltro ad evidenziare le due modifiche (positive) introdotte:
(a) il tetto per i vincoli a 24 mesi
(b) l'introduzione del criterio generale per cui la "penale" debba ridursi con il trascorrere del tempo ("proporzionata alla durata residua della promozione offerta"). In proposito, ricordiamoci che - al contrario - in base alla normativa attuale la "penale" (recte, sconti fruiti/costi sostenuti dall'operatore che comunque l'utente era tenuto a corrispondere in caso di recesso anticipato) tendeva ad aumentare con il trascorrere del tempo, con evidente effetto lock-in nei confronti degli utenti.
Direi: calma e gesso, e vediamo come esce il testo dal Parlamento.
Io resto dell'idea che una sim ha gli stessi costi di attivazione indipendentemente dalla tariffa che si fa.
l'idea che lo sconto sia un costo per l'operatore è una follia perchè se fosse un costo non proporrebbe la tariffa.
Se artificiosamente si dice che il costo normale è 100 ma io ti sconto a 30 se rimani con me e fanno passare il 70 come costo per giustificare la penale non sta in piedi. Se tutti rispettassero i parametri di tempo e tutti pagassero 30 l'operatore di rimette? Certamente no! Quindi l'operatore riduce il suo margine e fa passare questo per un costo che giustifica una penale.
In questo modo la tariffa senza penale la possono mettere alta a piacere e far vedere che i costi che loro sostengono sono la differenza tra una tariffa alta a piacere loro e la tariffa che veramente entra in competizione.
Mi spiegate il costo di attivazione che la allinone 2015 a 10 euro ha in più rispetto alla allinone senza vincolo? Nessuno!