Per declassamento intendi che sei stato spostato da un gruppo a 4/5 stelle ad un gruppo con meno stelle?
Giusto o sbagliato che sia, potrebbe essere che il tuo profilo utente, non sia vantaggioso per H3G, e quindi lei non ritenga, di doverti favorire in alcun modo, al di la delle offerte standard.
Ad Agcom, cosa chiedi?
L'attuale Top 800 prevede 10+5,16 di TCG+5€ per la GD3, risparmieresti comunque 9€ al mese.
Dubito che Agcom obblighi H3G a darti questa offerta a 10€, inclusa la TGC e la GD3.
Forse mi sfugge qualcosa, ma non si capisce su che base, AGCOM, dovrebbe attribuire una qualche colpa a 3, visto che il contratto Top 800 ha cessato i suoi effetti, non solo per te, ma anche per H3G.
Per quanto riguarda il discorso telefono, credo che AGCOM, non lo prenda in considerazione, in quanto sei libero di accettare o meno quella proposta, ma non puoi pretendere te ne venga fatta una, con sommate le migliori condizioni dei vecchi e dei nuovi piani.