ho un numero eutelia voip e vorrei fare portabilità verso fastweb

E' da oggi pomeriggio che provo ad abbonarmi on line a fastweb ma quando inserisco il codice migrazione di eutelia mi appare questo messaggio:

" Il campo "Codice di migrazione" deve essere composto da almeno 13 caratteri alfanumerici. Il codice richiesto e' reperibile sulla bolletta del tuo attuale operatore"

eppure il codice è di 15 cifre (anche se mi sembra un pò tarocco)
a nessuno è successo?

Inoltre se volessi attivare la linea fastweb con un nuovo numero di telefono, eventualmente posso fare portabilità anche in un secondo momento??

Grazie