Hai fatto uno screenshot dell'area clienti da cui si potesse desumere il credito residuo totale e l'eventuale dato della ricarica?
Ti dico questo perché a me fu concesso un credito ad personam di 10 euro per i 150 anni dell'unità d'Italia, che erano da consumare entro il 31 marzo ma risultavano a tutti gli effetti come fossero frutto di una ricarica; pertanto, è molto probabile che anche i tuoi 6 euro siano stati restituiti come "bonus".
Comunque, prova ad inviare un fax al servizio clienti di Tre e incrocia le dita...