aggiorno il mio caso: il telefono è stato rispedito dal negozio di assistenza a h3g per la seconda volta, ma questa volta con una lettera allegata che indica che il cliente titolare del contratto (io) ha iniziato la pratica di conciliazione. Così come a dire: "non fate stronzate con questo che altrimenti va per vie legali". Vediamo come va a finire.