beh secondo me puoi raccontare tranquillamente l'accaduto, se non sussistono vincoli di riservatezza con qualche parte interessata

le poche raccomandazioni che mi sento di darti riguardano il tono della discussione (non fare accuse, insulti o quant'altro verso nessuna parte in causa) e l'omissione di dati personali riguardanti sia te e la ditta per cui lavori che eventuali emissari dell'operatore telefonico