Un esempio positivo.

Uso 3 delle caselle @eutelia.com messe a disposizione con l'adsl.
Da tempo notavo che il filtro antispamm era troppo "aggressivo".
Contrassegnava come ****SPAM**** anche mail che giungevano da clienti e fornitori.

Il 24/03 a sera ho aperto un ticket evidenziando questo problema comunque di secondaria importanza.
Il 25/03 mi vedo giungere da loro delle e-mail di test... ci stavano evidentemente lavorando.

Oggi, dopo che già ho potuto verificare che il problema è stato risolto, mi scrivono dicendo di aver chiuso il ticket con la risoluzione del problema.

5 minuti e una Signorina mi chiama al cellulare e mi conferma il rientro del problema e mi invita a verificare il corretto funzionamento ed evenualmente a segnalare ulteriori anomalie.

Cosa chiedere di più?