Un mio amico ha richiesto portabilità nei giorni del "caos delle MNP" da Vodafone a WIND.

Dopo circa 5 giorni dalla data della richiesta, l'operatore donating (Vodafone) ha staccato il numero, ma l'operatore recipient (WIND) non l'ha sovrascritto al numero provvisorio.

Il mio amico ha immediatamenet contattato WIND, il cui call center ha ammesso la propria responsabilità e ha rassicurato il mio amico dicendo che dopo qualche giorno avrebbe ricevuto il suo vecchio numero.

Da circa 2 settimane quindi il mio amico ha il suo "vecchio numero" sospeso in una sorta di limbo, ed è costretto ad utilizzare il numero provvisorio che gli ha dato WIND.

Cosa si può consigliare di fare in questo caso?
Considerando che il numero è quello che utilizza per lavoro (per intendersi, quello che ha sul biglietto da visita), è possibile richiedere un indennizzo? Se sì, di quanto?

Grazie mille