Citazione Originariamente Scritto da Mauro Visualizza Messaggio
facendo l'avvocato del diavolo evidenzio quel "all'interno della stessa categoria di utenza" e quindi il gestore puo' sostenere che l'abbonamento altospendente e la ricaricabile quasi silente sono due diverse categorie di utenza, ecc. ecc. ecc.
Fai bene a fare l'avv. del diavolo..
Mi sono soffermato anch'io su quella dicitura: nel tuo esempio gli abbonati sono comunque una categoria di utenti diversi rispetto ai clienti ricaricabili...
Il problema si ha quando, a mio parere, all'interno della stessa categoria di utenti (clienti ricaricabili o abbonamenti ) avviene un trattamento diverso per i clienti che contattano l'asssitenza in base al profilo degli stessi.
Tra l'altro c'è anche l' art.3 comma 1 sempre da me riportato!

Piu' interessante il discorso legato alla privacy e al fatto che i nostri dati non devono andare in paese fuori dalla CEE, e qui il gestore potrebbe limitare gli help desk esteri a fornire solo informazioni commerciali e assistenza tecnica generica, oppure potrebbe fare in modo che l'operatore estero non veda i dati identificativi dell'utente ma solo una scheda con dati anonimizzati.
ciao
Vediamo come si esprimerà il Garante...