Ciao a tutti, navigando sui vari siti in cerca di informazioni sulle "pagine sotto copertura tre" che ho scoperto di aver pagato in diversi conti telefonici ho trovato questa delibera AGCOM su H3G nella quale si parla tra le altre cose di questo problema.
Ho un reclamo in corso con 3, ho chiesto il rimborso delle pagine che mi hanno fatto pagare perché non sono stato avvertito, e il dettaglio delle stessse, non ho visto alert, disclaimer, avvisi, nulla. Inoltre non so quali pagine mi hanno fatto pagare.
Da quello che ho capito, nella delibera 3 viene multata per non dare indicazioni chiare in fattura, soprattutto nel caso di addebito di servizi a sovrapprezzo. AGCOM però menziona anche casi in cui i clienti non siano stati avvertiti di visitare pagine a pagamento.
Non sono un esperto di queste cose, il mio reclamo è ancora aperto, a voce mi hanno detto che non mi rimborsano ma sto aspettando una risposta scritta meno generica (oggi sono 44 giorni da quando ho segnalato la cosa ma non si fanno vivi se non per telefono); questa delibera può essere un passo verso l'obbligo di 3 di dare una più chiara indicazione agli utenti prima di iniziare navigazioni a pagamento o di sottoscrivere servizi in abbonamento oltre che dettagliare il conto telefonico?