Italiani all'estero e servizi di ricarica

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Domanda (Sent: 28/12/2008 17.45.18):

Vi prego di non inviare una risposta "preconfezionata" ma di leggere con la dovuta attenzione e di rispondere adeguatamente.

Vi ringrazio anticipatamente.

Sono un cittadino italiano residente all'estero, in Francia. Non ho più rapporti bancari in Italia e, quindi, non ho carte di credito emesse in Italia.

Con le mie carte di credito emesse in Francia non posso effettuare ricariche via internet e nemmeno attraverso gli sportelli automatici delle banche nel territorio italiano.

Essendo la Francia un Paese appartenente all'Unione Europea ed anche alla zona Euro, non capisco il motivo di questa situazione.

Vorrei, quindi, conoscere le motivazioni del rifiuto sistematico delle mie carte di credito francesi per i pagamenti sul vostro sito internet.

Cordialmente,

Massimo Roccia

--> Risposta (30/12/2008 15:15 ricevuta 2 volte! - 30/12/2008 15:55 - 30/12/2008 15:56 - 30/12/2008 16:39):

Gentile cliente,

grazie per aver scelto www.vodafone.it !

per soddisfare al meglio la tua richiesta, ti inviamo il percorso da seguire sul sito www.vodafone.it per poter reperire in totale autonomia le informazioni sull'argomento richiesto:

- Inserisci username e password
- Clicca su "Shop"
- "Acquisti e Sicurezza"
- "Visualizza le condizioni d'acquisto"
- Art.3.2 ii)


Ti aspettiamo online!



Per ulteriori chiarimenti, puoi contattare il nostro Servizio Clienti al numero breve gratuito 190.

--> Soluzione Vodafone:
Condizioni di Acquisto


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L'ACQUISTO DEI PRODOTTI RELATIVI ALL'OFFERTA PRESENTE NELLA SEZIONE SHOP DEL SITO WWW.VODAFONE.IT



Ultimo aggiornamento: 17/07/2008


ART. 3 - MODALITA' DI CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E MODALITA DI PAGAMENTO

ii) Carte di Credito.
Il pagamento degli acquisti a mezzo carta di credito può essere effettuato esclusivamente con le carte di credito VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD, DINERS, AURA e AMERICAN EXPRESS e solo dal titolare/intestatario della carta utilizzata. Verranno accettate solo Carte di Credito emesse in Italia ed i cui titolari siano residenti in Italia.
La verifica della correttezza dei dati di pagamento comunicati dal cliente è esclusiva responsabilità degli Istituti Emittenti delle Carte di Credito.

Il pagamento tramite Carte di Credito è consentito per l'acquisto dei seguenti prodotti:
- Ricariche Vodafone
- Cellulari con SIM Ricaricabile Vodafone
- SIM Ricaricabile Vodafone
- Offerta Bipack
- Telefono associato all'offerta "Speciale per te"
- Accessori

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No comment!

Provo a rispondere? Secondo me è inutile... apparte il fatto che mi ha risposto il computer del servizio clienti, mi pare più che evidente! Inoltre, chiunque alla fine abbia risposto, mi ha messo davanti al muro delle "CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER L'ACQUISTO DEI PRODOTTI RELATIVI ALL'OFFERTA PRESENTE NELLA SEZIONE SHOP DEL SITO WWW.VODAFONE.IT" di conseguenza non c'è altro da dire!

Penso che il 02/01/2009, tanto per cominciare bene l'anno nuovo , telefonerò al numero verde dell'AGCM (se nessuno risponderà chiamerò il centralino) ed in seguito ci sarà anche un fax all'AGCM e AGCOM seguito da lettera raccomandata A/R all'AGCM et AGCOM.

Attenderemo risposta... stay tuned!