Citazione Originariamente Scritto da Gitos Visualizza Messaggio
Secondo la mia esperienza, purtroppo la "qualità del servizio" svolto da AGCM è peggiorata dopo l'introduzione di questo n. verde.
Sarà che ora le segnalazioni si sono 100plicate ma prima dell'introduzione del n. verde ricevevo risposta scritta in 2 mesi al massimo, ora stò ancora aspettando un primo riscontro alla segnalazione che ho fatto al n. verde a fine Aprile scorso, integrata via fax i primi di Maggio... ho fatto molte chiamate di sollecito ma senza alcun risultato...
La cosa assurda è che l'ultima operatrice che mi ha risposto mi ha detto che una volta aperta l'istruttoria l'AGCM ha 120 gg. di tempo per chiuderla, ma prima di aprire l'istruttoria l'AGCM non ha tempi massimi per le valutazioni necessarie a decidere se aprire l'istruttoria o meno (più o meno la stessa cosa ho riscontrato anche in AEEG) e questo mi pare assurdo...
le risposte scritte sono state ridotte per esigenze di bilancio, ma stai tranquillo che la segnalazione farà comunque il suo corso. E per la riduzione dei trasferimenti all'Antitrust è possibile che il numero verde e relativo call center vengano soppressi.