Euteliaf@x

[FabiO.]

Ho attivato il servizo di Euteliaf@x che permette di avere un numero geografico per ricevere ed inviare fax attraverso il voip.
Ho un problema e magari qualcuno di voi potrebbe darmi una mano per risolverlo, visto che nelle faq di eutelia non ho trovato nulla.
I fax vengono ricevuti regolarmente nel box on line, ma non vengono inoltrati in mail, anche se la configurazione è stata fatta correttamente.
Il problerma pensavo fosse dovuto alla mancanza di credito sul conto, ma nonostante abbia fatto una ricarica di 5 euro il discorso non cambia
Qualcuno di voi ha suggerimenti? (ho già scritto al servizio clienti, ma qualcuno mi ha detto che non rispondono mai )
L'invio tramite mail del fax può essere effettua solo con la mail registrata al servizio?

[Simone]

L'invio tramite mail del fax può essere effettua solo con la mail registrata al servizio?

In teoria no, sei libero di associare la mail che vuoi.
Cmq lunedì provo a spulciare l'organigramma per trovare qualcuno da chiamare.

[AndreA]

cmq hai controllato che non sia nello spam'

[FabiO.]

cmq hai controllato che non sia nello spam'

si, ho ricevuto tranquillamente le mail di attivazione del servizio

[alexxandros]

Qualcuno di voi ha suggerimenti? (ho già scritto al servizio clienti, ma qualcuno mi ha detto che non rispondono mai )
L'invio tramite mail del fax può essere effettua solo con la mail registrata al servizio?

Prova a reimpostare la tua mail nell'area privata:
a) la sostituisci con una qualsiasi altra mail e confermi;
b) sostituisci la mail di cui al punto a) con quella originaria;
Volendo puoi inserire più indirizzi mail.

[umts3]

Stano che non funzioni, io ho cambiato diverse volte l' indirizzo e-mail ed ha sempre funzionato.
Per metterti in contatto con il servizio clienti ti conviene telefonare al numero verde perchè alle eail rispondono solo raramente.

[FabiO.]

Stano che non funzioni, io ho cambiato diverse volte l' indirizzo e-mail ed ha sempre funzionato.
Per metterti in contatto con il servizio clienti ti conviene telefonare al numero verde perchè alle eail rispondono solo raramente.

la procedura per il cambio è quella che si ha in configurazione? Se si non funziona lo stesso

[Simone]

Risolto tutto, anche senza il mio intervento.

[AndreA]

e come si è risolto?

[FabiO.]

e come si è risolto?

ho cambiato la mail di riferimento del servizio
Riguardo al servizio assistenza di eutelia è stato impeccabile, mi hanno risposto nella giornata stessa della richiesta con molta gentilezza, permettendomi risolvere il problema.
Cmq ottimo servizio