Originariamente Scritto da
fortuna
salve, segnalo un caso assurdo successomi con la wind:
ho chiesto, seguendo la procedura descritta sul sito 155.it, la disattivazione di un'utenza con raccomandata a/r e con copia del documento d'identità. Ho allegato copia della patente di guida (nuovo modello tipo tessera). Dalla wind ricevo un sms che genericamente mi informa che non si può procedere alla disattivazione per "documentazione insufficiente". Chiamo il customer care 155 e una gentile operatrice mi informa che il documento inviato (patente) non è un valido documento d'identità, o meglio lo è "in generale", ma non per il "regolamento wind"
. Ribadisco che a me risulta che in base all'art. 35, comma 2, del D.P.R. 445/2000 (TESTO UNICO SULLA DOCUMENTAZIONE AMMINISTRATIVA) la patente sia un valido documento - anche il nuovo modello (Il Ministero dell'Interno con parere n. M/2413/8 del 14/3/2000, considera come documento di riconoscimento valido, anche la patente auto di nuovo formato).
Nulla da fare per la wind occorre la carta di identità o il passaporto.
Quello che è assurdo è che qualche giorno prima avevo attivato una sim wind presentando - come sempre - codice fiscale e la stessa patente di guida (non ho la certa d'identità). Non capisco come un documento (già per legge valido) venga riconosciuto valido per l'attivazione ma non per la disattivazione di un'utenza.
Quindi chiedo consiglio: a chi mi posso rivolgere e in che forma? grazie.