cambio piano prepagata senza comodato tramite fax?

[narciso]

scusate stamattina ho ricevuto un'email di contattaci dove mi si diceva che il cambio piano può essere solo richiesto tramite fax (io avevo mandato un'email con in allegato i documenti oltre ad aver già parlato con il 133 e ad avere una pratica aperta per questo benedetto cambio piano) comunque chiamo il 133 e mi risponde una cortese signorina che mi dice prima di spendere 5euro per fare il fax le consiglio di attendere che chiudano la pratica perchè potrebbe non poterlo fare ugualmente.Le ho chiesto ed io rimango a vita con il mio attuale piano?mi ha detto no in tal caso le verrà fornita una lista di piani tra cui poter scegliere per il cambio piano (boh vabbè) e poi mi dice comunque da nuove direttive ci sono cambi piano che richiedono l'invio di una richiesta tramite fax e mi fà l'esempio di un abbonamento ed io si ma la mia è una prepagata normale sul sito della 3 non esistono moduli per il cambio piano per prepagate senza comodato da inviare via fax e lei si ma è una cosa di questi giorni.Qualcuno di voi ne sa qualcosa?

[FOLGORE]

ma che cambio devi fare mica l'ho capito???

[Mnegozio3]

da quello che ho capito devi fare un semplicissimo cambio piano dal tuo piano al???

[cuorin]

non ho capito....

[narciso]

devo passare da super tua 2007 a 3 autoricarica ma devono disattivare un'opzione prima ma disattivata quella dopo dicono che per il cambio sia necessario fare la richiesta tramite fax grazie a tutti per i messaggi

[FOLGORE]

si allora è corretta al comunicazione via fax...strano che non abbiano gestito l'allegato alla tua mail se c'erano tutti i doc alllegati

[narciso]

si c'era tutto allegato folgore cmq non ci sto capendo niente sta segnalazione è aperta dal 1 giugno mah

[FOLGORE]

post canvass ci sono stati parecchi problemini ma ora è tutto ok. prova a chiamare il 133 oppure manda direttamente due righe via fax chiedendo la stessa cosa che avevi chiesto via mail

[narciso]

folgore ho chiamato oggi la pratica è ancora in lavorazione e fino ache non la chiudono mi hanno detto di non inviare nemmeno il fax boh se non avessi su quella schede la chiama e videochiama gratis un amico triangolavo e facevo prima oppure cambiavo operatore che forse visti gli ultimi sviluppi era meglio grazie per le tue risposte poi vi farò sapere se e quando risolverò cmq è pesante dover richiedere tutto tramite fax per il cliente è scomodissimo possibile non se ne rendano conto mah

[FOLGORE]

magari la disattivazione di una delle opzioni è rimasta incastrata e non possono procedere col cambio piano......