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Ciao, premetto che ho fatto una ricerca ma non ho avuto corrispondenza per la blacklist, ma secondo me già ne avrete parlato, non trovando quanto cerco ho deciso di aprire una nuova discussione.
vorrei far inserire il mio numero nella cosiddetta blacklist, cioè far bloccare gli abbonamenti succhiacredito (o attivare il barring, in qualsiasi modo si dica insomma).
ho chiamato il 119 ma non arrivo da nessuna parte, non riesco a parlare con gli operatori. Avete suggerimenti?
grazie mille
puoi richiederlo tramite SMS al 119, scrivi inserimento in blacklist e aspetta il messaggio con le istruzioni per proseguire nell'attivazione del blocco, probabilmente ti chiederanno di scrivere SI o NOCitazione:
Originariamente Scritto da gangheri
Parlando con un operatore non si può?Citazione:
Originariamente Scritto da ciaodom
Certo che siCitazione:
Originariamente Scritto da gangheri
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Viste le difficoltà che si incontrano nel parlare con un operatore al 119 l'uso degli SMS potrebbe essere più agevole. In alternativa puoi contattare il servizio clienti via facebook o twitter (lentissimo)
Li ho contattati via Facebook, mi hanno risposto e ora attendo che mi confermino la blacklist.Citazione:
Originariamente Scritto da ciaodom
Bene!Citazione:
Originariamente Scritto da gangheri
Confermo, mi hanno messo in black list dopo averli contattati via Facebook, mi è arrivata conferma via sms e anche su Facebook
Si con FB o anche Twitter (addirittura si hanno degli assistenti nominativi) funziona benissimo.
Praticamente da circa due anni non chiamo più il 119.
Ciao
Dario
Il servizio twitter/facebook è lentissimo.
Il servizio via SMS come funziona? È veloce?
Se sei registrato a MyTIM su web, effettua il login e poi apri la pagina della CHAT:
https://www.chat.tim.it/chat/livechat
Il sistema prima cerca di interpretare la tua richiesta con un bot e di darti una risposta generica, ma se "insisti" poi ti fa rispondere da un essere umano :)
Fatta anche io qualche giorno fa direttamente al 119.
Bloccato tutto tranne gli SMS bancari, ad oggi sembra funzionare tutto correttamente.
Ho notato però che blocca anche gli acquisti della APP da Google Play, succede anche a voi?
Ciao,
Felice
Escludiamo i social e la chat per un attimo...Citazione:
Originariamente Scritto da ciaodom
Esiste un modo per scrivere al servizio clienti come era in Tre?
Tramite app intendo... oppure tramite email?!
Se volessi inviare un allegato come faccio?
La Tre ti rispondeva per frasi atutomatiche... ma almeno ti permetteva di scrivere (e quindi di usarlo in conciliazione)
Per il mobile esiste la mail 119@telecomitalia.it per mobile e fisso c'è la pec telecomitalia@pec.telecomitalia.itCitazione:
Originariamente Scritto da Rizzy
Oppure ci sono i social. Se chiedi a loro come inviare un reclamo ti rispondono di mandare una raccomandata o un fax
Io uso le chat così le salvo e in contemporanea pec mail fax e social :D
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Grazie :)