Visualizzazione Stampabile
Ciao a tutti, devo cambiare superinternet new 100mb con quella attuale senza soglie. In un 3store mi hanno chiesto quasi 50€ per attivare una nuova sim dicendomi che sulla mia era impossibile perché del 2008. Ho provato dall'app e mi dice che effettivamente non si può però non ho capito se è perché la sim è vecchia o perché ho ancora attiva l'altra opzione. Non vorrei che disattivo la vecchia e poi non posso più attivare l'altra.
Ma è un'opzione che hai su una ricaricabile voce? Perché se è così, basta disattivare il rinnovo della Superinternet New. Appena sarà disattivata, attiva quella senza soglie giornaliere. Il tutto dall' area clienti 3 o dalla app.
Unici inconvenienti:
1) resti un giorno senza internet (perché quando attivi una qualsiasi opzione, si può iniziare ad utilizzarla dalla mezzanotte);
2) l'attivazione costa 9€ (oltre ai 5€ di canone, quindi all'attivazione paghi 14€, poi sempre 5€ mensili).
Si si, è una ricaricabile voce. Ma la tipa al negozio perché m'ha detto che "il protocollo della SIM è troppo vecchio per poter abilitare i servizi recenti"?Citazione:
Originariamente Scritto da LadyOscar69
tieni a mente solo la nota, ci sono due casi particolari
L’Opzione Super Internet è incompatibile con i seguenti piani tariffari: Super-TuaPiù, Super 0 Mondo.
I clienti che hanno uno dei piani soprariportati potranno attivare l’opzione Super Internet esclusivamente effettuando il cambio piano gratuito verso Power15.
Super Internet è inoltre incompatibile con le seguenti opzioni e/o promozioni: Super Internet, Super Internet New, Super GPRS, Super Internet Large, Naviga 3, Naviga 3 Gratis, Naviga 3 Time, Naviga 3 Time Free, Naviga3 7 gg.
Le eventuali promozioni attive e incompatibili verranno disattivate prima di poter attivare l’opzione Super Internet.
Si, l'avevo letto, per questo non mi sono fidata al negozio, pero poi quando cerco di attivarla dall'app, non mi chiede di disattivare l'altra ma mi dice sono che è incompatibile con la mia simCitazione:
Originariamente Scritto da AndreA
sì, penso che il sistema legga l'incompatibilità come da nota. La "scorciatoia" per evitarla, appunto, è disattivare la prima e il giorno successivo tentare come "cliente senza incompatibilità" ;)
Puoi anche chiedere al servizio clienti (al 133 o tramite social): loro possono sia disattivarti immediatamente la vecchia opzione (senza attendere la scadenza), sia (una volta che il sistema avrà recepito la modifica) richiedere la nuova, che partirebbe dalla mezzanotte successiva. Se non ti fanno tutto, è sufficiente che ti stacchino la giornaliera e poi puoi attivare tu la mensile direttamente da area clienti.
Comunque, come faceva notare Andrea, la maggiore incompatibilità rimane con quei due vecchi piani tariffari: tu che piano hai?
Grazie a tutti per le risposte, ho già chiesto info al servizio clienti, pero non hanno mai risposto alla domanda diretta, e quando fanno i vaghi...non mi fido :)... Comunque ho power10Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
io ho fatto quello che dici tu, chiusa l'opzione e il giorno dopo la scadenza ho riattivato quella nuova
Si, quello che avrei fatto anch'io, solo che al 3store mi hanno detto che non la posso attivare perché la mia SIM è troppo vecchia...comunque adesso ho disattivato il rinnovo automatico e poi provo dall'appCitazione:
Originariamente Scritto da orestec
Fatto, ho disattivato la vecchia e attivato la nuova, tutto OK...nonostante la mia scheda "vecchia". #licenziamolacommessaCitazione:
Originariamente Scritto da Fringe
Ottimo :)
Ricorda solo che le soglie della nuova saranno disponibili dopo la mezzanotte del giorno di attivazione ;)
P.S. La prossima volta, alla commessa, rispondi così: "allora, me la sostituisca gratuitamente con una nuova" e vediamo che ti dice :D
In realtà la mia SIM, fisicamente, è nuova perché qualche mese fa ho cambiato telefono e ho dovuto sostituire la SIM con una nano SIM, quando glil'ho fatto notare ha farfugliato qualcosa riguardo a protocolli vecchi...mi ha detto di andare alla coop, attivare una scheda e tornare da lei...assurdo...allora le ho chiesto di attivarmi direttamente un nuovo numero, sapendo di non dover pagare i 9€ di attivazione, mi ha fatto il conto ed erano quasi 50€ compresi i 9€...ho chiesto spiegazioni e lei insisteva sul fatto che i 9€ si pagano sempre. Sono uscita dal negozio e ho fatto da sola...Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
In realtà la mia sim, fisicamente, è nuova perché ho cambiato telefono e l'ho dovuta sostituire con una nano sim. Quando gliel'ho fatto notare ha continuato a blaterare qualcosa su protocolli vecchi, allora le ho chiesto di attivarmi direttamente un nuovo numero, sapendo che almeno non avrei pagato i 9€ di attivazione, ma quando ha fatto il conto, c'erano anche i 9€ (più 30 di ricarica e 5 di canone), le ho detto che per le nuove attivazioni non si pagano, lei insisteva sul contrario. Mi ha anche suggerito di andare alla coop, attivare una SIM e poi tornare da lei. Assurdo. Non so se è da denuncia o è solo ignorante :)Citazione:
Originariamente Scritto da faquick