Problema telefonate da 3 a linea fissa Telecom

Buonasera a tutti gli amici della 3, rete con cui sto con affetto dal 2004 :)

Spero di stare scrivendo nella sezione giusta.
Ho da un mese circa uno strano problema; le telefonate da cellulari 3 partono, si sente lo squillo del telefono di linea fissa ma, quando dalla linea fissa rispondono, dalla linea fissa riescono ad ascoltare il cell 3mentre chi ha il cellulare 3 non sente l’altra parte.

Come se si azionate il MUTE da casa.
Tutto regolare con le telefonate in partenza da linea fissa.
La problematica crea disagi per me, familiari e amici che usano il gestore 3 per cui non credo si tratti di problema fisico della linea fissa ma di configurazione o sbarramenti della linea o del modem fibra.

Provato a riavviare router e a staccare e provare telefoni e cordless senza esito.

Ho contattato la 3 che con prontezza ha fatto le verifiche,ha anche telefonato alla mia abitazione, ha confermato il problema ma ha concluso la sua estraneità.

Ho contattato 4 volte la Telecom e mi rimandano il problema alla 3 perché per loro non ci sono problemi.
In conclusione, io e mio figlio che siamo 3 non possiamo chiamare a casa. Con gli altri gestori nessun problema, solo su cell dei familiari…. infatti se imposto il cell da 3G a GSM con roaming TIM il problema cessa.
Ovviamente n cambio la 3, ma qualcuno può aiutarmi a risolvere ?

Grazie a tutti

Ciao, benvenuto.
Qualcosa non mi è chiara: andiamo per ordine:
- Da qualsiasi numero 3, chiamando a casa tua si verifica il problema o solo dal tuo?
- A casa hai cambiato gestore? Cambiato qualcosa (tipo installata fibra invece che adsl normale) da quando si verifica il problema?
- Dalla tua sim altri fissi simili li chiami senza problemi?

Grazie della pronta risposta J
Ti prego di cambiare il titolo che ho scritto male e non so come modificare, scusate.
Ho da sempre Telecom, da Adsl a fibra sono passato nel 2014, non ho toccato niente a casa e dalla mia SIM e di mio figlio con le altre linee fisse non abbiamo problemi.
So che sembra assurdo, ho girato tutta la rete per cercare un problema analogo: niente.

Nel modem fibra mi sembra tutto ok, vi è solo abilitata una funzione fallback 3G ma non credo sia quella.

Si, quindi da 2 SIM Tre non riuscite a chiamare quel fisso. Sapete se per caso anche altre sim Tre non riescono a chiamare il vostro fisso?
In questo caso sarebbe il fisso Telecom che non riceve chiamate da Tre per un problema di interconnessione, per cui il problema è la linea Telecom.
Ho avuto un problema simile da fisso a fisso, ed il problema all'epoca era il fisso che non riceveva (non il mio dal quale non riuscivo a chiamare quel numero), si risolse con una cosiddetta "bonifica" della linea che non riceveva.
Magari questo è anche il caso vostro...altrimenti credo che cambiando gestore fisso si risolve.

è come se non esistesse quel numero fisso da rete 3 quindi: a mio modesto parere dovete comunque fare una segnalazione a H3G, probabilmente non sono allineati con il database di Telecom e quindi la chiamata non termina

Buongiorno,

proprio la 3 ha chiamato per prova a casa mia e aveva lostesso problema:chiamava, squillava ma al sollevamento cornetta saltava l’audio.

Se me lo permettete scrivo a 3 e Telecom mettendo il link aquesta discussione per dare rilirvo alla mia segnalazione con i vostri preziosipareri.

I telefoni fissi con cui fai la prova come sono connessi al tuo "modem" fibra?

Mi sa che in realtà il numero Telecom è in Voip.

si VOIP

scusate ho dimenticato di rispondere a Faquick. I telefoni sono collegati con le prese a muro.
Intanto ho scritto sulla pagna fb di telecom

Con la fibra dovrebbero funzionare solo i telefoni collegati alle porte del modem, alcuni gestori mi sembra propongano soluzioni di "ribaltamento prese", cosa fattibile anche in proprio, ma con possibili problemi come quello da te segnalato... capitò anche a me, con Vodafone, a casa di mio padre, facendo un "ribaltamento fai da te" usando dei filtri e degli sdoppiatori...

E' intervenuta la Telecom a livello centrale a fare controlli e per l'ennesima volta negano che sia un problema loro.
Stessa risposta dela 3.

Mi dvo rassegnare e aspettare un aggiornamento del modem

Come ti ho già scritto sopra, secondo me è la configurazione dei tuoi telefoni in casa ad avere problemi. Prova a collegare un solo telefono direttamente all'uscita apposita del modem Fibra TIM e vedi se così funziona ;)

niente, Telecom e 3 non trovano soluzione

non so se questo è il posto giusto per pubblicare quello che per me è oramai diventato un rompicapo. Cerco naturalmente qualche suggerimento. In casa ho una fibra Telecom con cordless che operano in modalità VOIP. il mio cellulare ha come gestore la 3. Se chiamo il mio numero fisso di casa (Telecom) chi risponde può sentire la mia voce ma io non la sua. Viceversa tutto regolare. Ho appurato che questo problema si presenta solo con il gestore 3 (tutti i miei conoscenti che hanno 3 sperimentano lo stesso problema chiamando il mio fisso). Utilizzando gli altri operatori non ci sono problemi. Ho sollecitato la risoluzione del problema ma Telecom dice che è un problema di 3. Nneanche farlo apposta 3 dice che è un problema Telecom... e non se ne esce. Ho solo capito che l'unica possibilità per risolvere il problema è cambiare gestore... ma prima di arrivare a questo magari qualcuno ha sperimentato lo stesso problema e ha anche una soluzione da suggerire?