Problema telefonate da 3 a linea fissa Telecom

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Originariamente Scritto da fabi

non so se questo è il posto giusto per pubblicare quello che per me è oramai diventato un rompicapo. Cerco naturalmente qualche suggerimento. In casa ho una fibra Telecom con cordless che operano in modalità VOIP. il mio cellulare ha come gestore la 3. Se chiamo il mio numero fisso di casa (Telecom) chi risponde può sentire la mia voce ma io non la sua. Viceversa tutto regolare. Ho appurato che questo problema si presenta solo con il gestore 3 (tutti i miei conoscenti che hanno 3 sperimentano lo stesso problema chiamando il mio fisso). Utilizzando gli altri operatori non ci sono problemi. Ho sollecitato la risoluzione del problema ma Telecom dice che è un problema di 3. Nneanche farlo apposta 3 dice che è un problema Telecom... e non se ne esce. Ho solo capito che l'unica possibilità per risolvere il problema è cambiare gestore... ma prima di arrivare a questo magari qualcuno ha sperimentato lo stesso problema e ha anche una soluzione da suggerire?

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Ciao e benvenuto,
di parlo per esperienza personale: ho avuto di questi problemi più volte con diversi gestori ed è successo sia da fisso a mobile che da fisso a fisso (numero 3 non raggiungibile da fisso, numero fisso Infostrada non raggiungibile da fisso Tiscali, numero mobile Wind non raggiungibile da fisso Telecom).
I gestori coinvolti erano Tiscali, 3, Wind, Telecom, ogni volta contattando il relativo servizio clienti ognuno dava la colpa all'altro gestore "irraggiungibile".
Tutto si è risolto con la portabilità ad altro gestore del numero "non raggiungibile".
Altre soluzioni non ne ho trovate.

Tutti i numeri coinvolti erano "non nativi" cioè sempre portati da altri gestori. Non so se è un caso.

grazie! mi sto convincendo anche io per quella soluzione....altre strade pare infatti non esistano...

ragazzi ho lo stesso problema , però su rete tiscali, il primo di settembre sono migrato da Infostrada a tiscali, e dal giorno che sono stato scollegato dalla rete Infostrada (nonostante Infostrada contrattualmente mi ha staccato il 4 settembre chissà come mai) mi ritrovo che dal 1 settembre giorno della migrazione, qualsiasi chiamata inviavo da rete 3 al fisso voip di tiscali dava il tono degli squilli sul cellulare a vuoto senza arrivare a casa lo squillo, poi dal 4 settembre che Infostrada ha chiuso il contratto, qualsiasi chiamata inviavo da rete 3 si disconnette la chiamata senza dare il tono degli squilli al cellulare e senza ovviamente squillare a casa..
Possibile che l'unica soluzione è cambiare operatore? nessuno di voi ha risolto ?
allora potrei pensare che potrebbero farlo apposta per far cambiare operatore?

ovviamente ho provato anche collegando il telefono direttamente al modem , e anche altri telefoni, la chiamata non arriva proprio alla mia linea

Sembra un problema di aggiornamento dei database delle centrali.


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Originariamente Scritto da camaran

Sembra un problema di aggiornamento dei database delle centrali.


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ho aperto già una segnalazione l'altro giorno a tiscali , ed è già stata chiusa dal tecnico telecom dicendo che è tutto apposto, il giorno dopo ne ho aperto un altra, perché quella precedente non la trovavano gli operatori, e casualmente oggi parlando con lo stesso operatore che mi aveva aperto quella segnalazione, su quella prima segnalazione mi è stata già chiusa dicendo che il tecnico non ha riscontrato nulla di anomalo, e l'operatore tiscali mi ha riferito che quest altra nuova segnalazione dovrebbero gestirla bene, ovviamente leggendo le brutte esperienze sul forum, credo che non ci sarà risoluzione perché Telecom nega il disservizio incolpando 3
mi consigliate perfavore come posso muovermi?

La soluzione c'è se però l'operatore fa le cose per bene


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Originariamente Scritto da camaran

La soluzione c'è se però l'operatore fa le cose per bene


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come fai a saperlo? ti è mai capitato lo stesso problema? e se non c'è soluzione? e appunto si inventano questa scusa che è colpa di 3 e la tre incolperà Telecom-tiscali, proprio perché non hanno soluzione?

Si e andranno avanti per un po' finché ti stanchi. In pratica il numero portato non è stato aggiornato nei vari database dell'operatore chiamante così lo va a cercare nella rete del vecchio gestore.
Se si trova uno capace può forzare l'aggiornamento altrimenti perché questo avvenga c'è solo da fare un altra mnp


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Originariamente Scritto da camaran

Si e andranno avanti per un po' finché ti stanchi. In pratica il numero portato non è stato aggiornato nei vari database dell'operatore chiamante così lo va a cercare nella rete del vecchio gestore.
Se si trova uno capace può forzare l'aggiornamento altrimenti perché questo avvenga c'è solo da fare un altra mnp


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infatti quelli di tiscali mi hanno spiegato una cosa simile , che andrebbe riconfigurato il db dell'instradamento, però Telecom dirà che è sempre apposto quando apposto non è , dando colpe a 3 e a sto punto tiscali non può far nulla per me?? cosa mi consigliate che posso chiedere a tiscali per farsi rispettare da telecom, nel caso Telecom insiste che è apposto?
e cosa posso fare per far dimostrare da tiscali alla Telecom che non è colpa della 3?

cioè con quale spiegazione tecnica posso dimostrare che il database dell'azienda 3 non centra nulla, ma che è il database della centrale Telecom da aggiornare?

li devi registrare tutti e 4 sulla stessa base ovviamente quella del 580, poi per passare la telefonata si fa nel solito modo tasto INT interno eccil 580 tiene tre conversazioni contemporanee con lesterno due tramite voip una tramite linea fissa

Confermo che a volte, non sempre, se chiamo dal numero 3 verso numero fisso Tim le chiamate non partono. Va avanti da mesi questa situazione.

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Ho avuto questo problema con Telecom e dovevo chiamare in roaming TIM per chiamare casa.
Anch’io ho fatto chiamare dalla 3 a casa ma per loro problema della Telecom, chiamato Telecom ma loro (dalla loro presunta direzione regionale) facevano sapere che era colpa di 3
Quando lo stesso problema si era presentato anche con telefonate da Wind sono esploso e ho minacciato di passare ad altro operatore fisso.
Per mia fortuna ho trovato una brava operatrice della Telecom che ha individuato il problema e dopo un’ora di reset da centrale e del router ha risolto il problema.
Date retta a me : deve provvedere il gestore di telefonia fissa.
O pubblicato questa soria sulla pagina FB di TIM,: tanti ringraziamenti per il feedback ma vedo che continuano nella loro ottusaggine.

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Ho avuto questo problema con Telecom e dovevo chiamare in roaming TIM per chiamare casa.
Anch’io ho fatto chiamare dalla 3 a casa ma per loro problema della Telecom, chiamato Telecom ma loro (dalla loro presunta direzione regionale) facevano sapere che era colpa di 3
Quando lo stesso problema si era presentato anche con telefonate da Wind sono esploso e ho minacciato di passare ad altro operatore fisso.
Per mia fortuna ho trovato una brava operatrice della Telecom che ha individuato il problema e dopo un’ora di reset da centrale e del router ha risolto il problema.
Date retta a me : deve provvedere il gestore di telefonia fissa.
O pubblicato questa soria sulla pagina FB di TIM,: tanti ringraziamenti per il feedback ma vedo che continuano nella loro ottusaggine.