WebPocket 4G LTE una grossa delusione

Ho voluto provare anch'io la connessione LTE così dopo aver visto le varie offerte ho pensato che quella della Tre fosse la meno peggio, invece ho avuto un'amara sorpresa.
La pagina internet che ho visto della Tre da cui ho preso informazioni parlava di 29€ per l'acquisto del router e di 19€ mensili per l'abbonamento a LTE con 30GB al mese.
Mi sono recato in un 3Store invece di farlo online per poter approfondire, prima sorpresa oltre il limite dei 30GB al mese c'è anche il limite di 1GB al giorno, penso va bene dovrebbe essere ancora accettabile, l'operatrice al negozio non mi spiega come si deve che il router in realtà costa ben 129€ e non solo 29€ come io pensavo, io dissi quindi con solo 29€ il router diventa mio e lei rispose si. NO il router costa 129€, 29 in anticipo e 100€ a rate di circa 4€ al mese, potrebbe essere accettabile se il router non facesse davvero pena.
Permette pochissime configurazioni, il firewall non si capisce come funziona, l'assistenza clienti è inutile dirvi che quando parlo non mi capisce, SONO PIENAMENTE DELUSO DALL'ACQUISTO.
Con 200€ mi sono comprato un Nexus 5 usato che ha LTE e a breve sostituirò il router con questo.
Se state per fare l'acquisto come me del WebPocket 4G LTE ve lo sconsiglio, conviene comprarsi un Nexus5 almeno con quello tenete traccia del traffico consumato. Dove ho una storia che dura da 2 settimane con la 3.
Il loro modo di tracciare il consumo giornaliero LASCIA MOLTO A DESIDERARE, dopo la mezzanotte che si riazzera il contatore invece di avere 1GB ho 961MB, quindi 40MB in meno che moltiplicati per 30 danno 1200MB quindi 1,2 GB in meno al mese.
Per non parlare che ogni tanto impazzisce e il tuo traffico comincia a scendere di 100MB ogni 10 minuti, nonostante non stai trasferendo nulla. Ho visto scendere di 800MB il traffico disponibile nel giro di un'ora senza che trasferissi nulla, e dopo magicamente è risalito.
Il servizio clienti non ha ancora saputo rispondere al problema, ed io mi sto divertendo a tenerli attivi, visto che gli piace mettere limiti e non sviluppare applicazioni web funzionanti.

Ciao,
confermo che il pocket costa 129€ e che viene chiesto un anticipo di 29€. Il costo mensile di 4€ è totalmente scontato in fattura! Da come hai scritto tu sembra che paghi 19€ per il piano + 4€ per il pocket ma invece pagherai solo 19€.

Ancora non mi è arrivata la prima fattura, ma come c'è scritto sul sito sembra che devo dare 4€ al mese oltre i 19€.
Invece sai dirmi del limite giornaliero ad 1GB? Io la mattina vedo sempre 961 o 964 MB e mai 1024MB (1GB) come dovrebbe essere.
La TRE sta facendo orecchie da mercante alle mie email, 40 / 60 MB al giorno sono più di 1GB al mese che viene RUBATO. Ci sarebbe da fare un CLASS ACTION.

Confermo il fatto che i 4€ siano inclusi nei 19€,
per quanto riguarda i mb mancanti non ci è mai stato segnalato da nessuno..
sicuro di non avere qualche programma che si aggiorna in automatico quando ti connetti?
(es. antivirus ecc ecc)

Citazione:

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Originariamente Scritto da peppapig

Ancora non mi è arrivata la prima fattura, ma come c'è scritto sul sito sembra che devo dare 4€ al mese oltre i 19€.
Invece sai dirmi del limite giornaliero ad 1GB? Io la mattina vedo sempre 961 o 964 MB e mai 1024MB (1GB) come dovrebbe essere.
La TRE sta facendo orecchie da mercante alle mie email, 40 / 60 MB al giorno sono più di 1GB al mese che viene RUBATO. Ci sarebbe da fare un CLASS ACTION.

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ci sono diversi post in merito.

ti confermo come già detto che il Webpocket non lo paghi in aggiunta alle 19€ del piano ma che le rate dello stesso ti verranno scontate in fattura.
quindi 129€ -29€ di anticipo = 100€ / 24 mesi = 4,17€ di rata terminale.

Questo importo ti servirà esclusivamente in caso di recesso anticipato per calcolare il valore residuo da pagare per il terminale (oltre al corrispettivo ).

Per quanto riguarda la "mancanza" di 40/60mb a inizio connessione, è stato fatto dalla tre perchè il traffico dati viene conteggiato a sessioni. Non potendo verificare in tempo reale la sessione in corso la tre scala 60mb dal tuo traffico disponibile per fare in modo di non farti sforare.
Il valore corretto di traffico residuo lo puoi avere collegandoti da un'altra connessione all'area clienti Web (previa registrazione). mentre non utilizzi il webpocket.

Quando la connessione viene chiusa infatti l'operatore ha modo di conteggiare correttamente il traffico effettuato.

Ciao,
A.

Confermo quanto detto sopra dagli altri utenti... Peppapig, informati meglio prima di arrabbiarti daiii :):)

fai la prova del 9 per i mb,prima di fare una connessione giornaliera se hai un altro smartphone con altra connessione mobile,scaricati la app 3 e registra la sim che hai nel webpocket,vedi quanti MB ti da prima di fare qualsiasi connessione...io faccio così per il mio “cubo42” e ti assicuro che i mb giornalieri ci sono tutti!!

Citazione:

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Originariamente Scritto da Valina3

Confermo quanto detto sopra dagli altri utenti... Peppapig, informati meglio prima di arrabbiarti daiii :):)

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Non sono io a dovermi informare meglio ma è la 3 a dover dare maggiori informazioni, nell'area clienti c'era scritto che dovevo pagare 4€ al mese, avrebbero potuto scrivere che ti verranno scalati, non mi sembra difficile. :) :D

Per parlarci l'unico modo è farti richiamare e se quando richiamano tu sei impegnato devi aspettare un altro giorno, se chiamo in quel momento vuol dire che è in quel momento ho tempo da dedicare.

Comunque per il discorso dei MB mancanti, non ho nulla che scarica senza la mia autorizzazione, non uso windows e neanche macos ma Linux e nulla parte in automatico che accede alla rete, comunque nulla da giustificare 60MB.
Dopo le mie richieste con la Tre ora la mattina a volte mi trovo anche 990MB, davvero strano eh!!! Io non sono un tipo che si accontenta, pago e voglio ricevere, soprattutto se impogono dei limiti, ho accettato quei limiti non meno. Non so se è dovuto alle mie email ma sul sito internet.tre.it ho visto apparire il residuo del traffico prima non c'era.

Citazione:

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Originariamente Scritto da Mheta

e ti assicuro che i mb giornalieri ci sono tutti!!

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Ci ho rinunciato a capire se il loro conteggio è corretto.

Si sono d'accordo Peppapig, il pocket-cube oltre avere le succitate problematiche
ha una batteria che dopo neanche un anno dura pochissimo, inoltre mi è capitato che ,
dopo essermi lamentato che dopo la mezzanotte mi hanno addebitato gli extra soglia mi avevano risposto che ci si bisogna scollegare e ricollegare dopo le 00.00.
l'ho fatto a 00.04 e mi hanno addebitato un extrasoglia inproponibile.
Ho disdetto il contratto pur smenandoci 94 + 49 euro, non ne voglio più sapere!!!

Citazione:

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Originariamente Scritto da Onaylu

Si sono d'accordo Peppapig, il pocket-cube oltre avere le succitate problematiche
ha una batteria che dopo neanche un anno dura pochissimo, inoltre mi è capitato che ,
dopo essermi lamentato che dopo la mezzanotte mi hanno addebitato gli extra soglia mi avevano risposto che ci si bisogna scollegare e ricollegare dopo le 00.00.
l'ho fatto a 00.04 e mi hanno addebitato un extrasoglia inproponibile.
Ho disdetto il contratto pur smenandoci 94 + 49 euro, non ne voglio più sapere!!!

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Internet è l'unico posto dove le persone che in cui sottoscrivono un contratto si lamentano a posteriori di ciò che hanno firmato e contestano le conseguenze invece di far qualche domanda in più e capirne prima il funzionamento.
Se hai sottoscritto un contratto che non era adatto alle tue esigenze è normale che tu abbia avuto difficoltà ma non corretto prendersela con l'azienda che eroga il servizio che fà esattamente quello che dice il contratto. Eroga delle soglie giornaliere ma una sessione iniziata non può esser interrotta magicamente perchè l'orologio segna la mezzanotte. L'utente, informato, disattiva la connessione, se ne ha di attive, e la riprende un secondo dopo. La differenza la fà l'informazione e l'informazione nella telefonia non la si ha sottoscrivendo un contratto al telefono, su internet o la domenica in un centro commerciale affollato. Io ho un 3store sottocasa e mai avuto un problema, chiare le informazioni, positive o negative mi ha sempre detto ogni virgola, comprese chiusure contrattuali, rateizzazioni ecc... tradotto sono informato e decido se fà al caso mio oppure no. Inutile scrivere non ne voglio più sapere, al contrario, la prossima volta vai in un punto vendita dove hai informazioni dettagliate e sicuramente non avreai problemi.

A volte mi chiedo se prima di fare un contratto non leggano il sito o altro... so per certo che i 19 che ora sono 0€ per il bianco e i 29€ tuttora come anticipo del nero li paghi ... ma poi la rata del terminale è inclusa nei 10€ al mese sulla casa3 quindi avresti 7€ di promo e 3€ di dispositivo.. chi ti da 1gb al giorno a 7€ chi ti da illimitato di notte con 7€ tutto incluso...
Per il traffico mattutino indesiderato bisogna vedere se c'è un problema di fondo è anche se ci fosse 40mb non cambiano la giornata. Ovviamente a parer mio


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Citazione:

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Originariamente Scritto da GianMc

Internet è l'unico posto dove le persone che in cui sottoscrivono un contratto si lamentano a posteriori di ciò che hanno firmato e contestano le conseguenze invece di far qualche domanda in più e capirne prima il funzionamento.
Se hai sottoscritto un contratto che non era adatto alle tue esigenze è normale che tu abbia avuto difficoltà ma non corretto prendersela con l'azienda che eroga il servizio che fà esattamente quello che dice il contratto. Eroga delle soglie giornaliere ma una sessione iniziata non può esser interrotta magicamente perchè l'orologio segna la mezzanotte. L'utente, informato, disattiva la connessione, se ne ha di attive, e la riprende un secondo dopo. La differenza la fà l'informazione e l'informazione nella telefonia non la si ha sottoscrivendo un contratto al telefono, su internet o la domenica in un centro commerciale affollato. Io ho un 3store sottocasa e mai avuto un problema, chiare le informazioni, positive o negative mi ha sempre detto ogni virgola, comprese chiusure contrattuali, rateizzazioni ecc... tradotto sono informato e decido se fà al caso mio oppure no. Inutile scrivere non ne voglio più sapere, al contrario, la prossima volta vai in un punto vendita dove hai informazioni dettagliate e sicuramente non avreai problemi.

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Mi sa che non hai capito niente tu oppure ti danno una percentuale per difenderli, ho detto che mi sono scollegato e ricollegato alle 00.04 e poi che ne sai se sono andato in un centro commerciale? le tue supposizioni sono alquanto puerili. ma siccome non mi interessa più avere a che fare con la tre, non mi interessa neanche leggere delle argomentazioni che fanno acqua da tutte le parti...
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Citazione:

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Originariamente Scritto da Onaylu

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Mi sa che non hai capito niente tu oppure ti danno una percentuale per difenderli, ho detto che mi sono scollegato e ricollegato alle 00.04 e poi che ne sai se sono andato in un centro commerciale? le tue supposizioni sono alquanto puerili. ma siccome non mi interessa più avere a che fare con la tre, non mi interessa neanche leggere delle argomentazioni che fanno acqua da tutte le parti...
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La tua risposta mi lascia davvero molto perplesso. Nessuno ti ha attaccato, anzi... Ti ho dato un consiglio pratico. Io ho supposto che tu sia andato in un centro commerciale o che lo avessi attivato via internet perchè, per ovvie ragioni, hai zero informazioni su dettagli e quant'altro quindi parlo per esperienza personale. Per quello che hai detto della mezzanotte che hai acceso e spento dico solo, va bene che su internet si scrivono boiate ma evita... Che poi tu faccia o meno 3 un domani francamente a me non cambia la vita. Quello che trovo ingiusto sono le cose che dicono le persone su internet che pretendono di scrivere recensioni veritiere quando scrivono in realtà solo una gran serie di errori e orrori e guarda caso scrivono solo quando qualcosa non va... Mai vhe si leggano recensioni positive e reali. Se anche fosse stato come dici tu, per esempio che la connessione è partita a mezzanotte e 4minuti con una chiamata al servizio clienti l'avresti risolta e ti avrebbero sistemato la fattura con rimborso. Evita di scriver recensioni se non sei convinto di ciò che scrivi. Ci sono persone che hanno un lavoro e per colpa di gente come te potrebbero perderlo senza motivo.
Il tuo non è un problema di operatore ma di informazione. Spero tu lo capisca.
Alla prossima.