Ciao a tutti,
sono in "porting parziale" da luglio con Top Unlimited, in questo modo il 3 store non può sostiurmi la micro sim con la nano.
Qualcun altro si trova in questa assurda situazione?
Saluti
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Ciao a tutti,
sono in "porting parziale" da luglio con Top Unlimited, in questo modo il 3 store non può sostiurmi la micro sim con la nano.
Qualcun altro si trova in questa assurda situazione?
Saluti
Aggiungo: ovviamente vi sono state segnalazioni aperte sia dal 3 Store che da me.
Cos'è un porting?
Portabilità.
Posso ricevere ed effettuare telefonate, ma il numero è in porting parziale, perciò non posso fare il cambio sim.
Dicono essere un problema tecnico
:wall::tre:Citazione:
Originariamente Scritto da Namco
In oltre 11 anni di TRE ho visto cose che voi Vodafoniani....
Mai sentita una roba del genere
Purtroppo neanche io fino a che non mi ci sono disgraziatamente trovato.Citazione:
Originariamente Scritto da Cla76
ma cosa significa "porting parziale"? Che hai il numero ancora in AOM e/o che ricevi solo da alcuni numeri sulla nuova scheda e da altri su quella vecchia?
Significa che il numero è passato in 3, ma secondo i sistemi risulta ancora in "porting", come se non si fossero aggiornati. La cosa va avanti dal 25 di luglio.Citazione:
Originariamente Scritto da AndreA
Mi sono accorto di sta cosa, perchè dovevo cambiare la sim da micro a nano e non è possibile finchè ai sistemi risulta la dicitura "porting parziale".
Roba da matti
Sì, è una indicazione che risulta nei sistemi 3 e che dovrebbe durare solo quelle poche ore in cui vengono completate le attività di MNP. Di solito da porting parziale si passa a porting completo entro la giornata.
In questo periodo non è possibile effettuare operazioni post-vendita, ma essendo una situazione dalla durata prevista molto breve solitamente non è un problema.
Nel tuo caso qualcosa si è "inceppato" nei meccanismi e l'unica soluzione credo che sia che qualcuno segnali ad un reparto competente che verifichi il blocco e proceda alla normalizzazione dell'utenza.
Quando hai segnalato la cosa al 133?
Io personalmente ho segnalato una decina di giorni fa, mentre il 3 Store la segnalazione l'ha fatta da fine luglio. Al momento però ci sono solo i solleciti, ma nessuna assicurazione di quando il problema si risolverà.Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Ho un iPhone 5s che non posso usare a meno che non taglio la micro sim...ASSURDO
Il fatto è che non so come comunicare con un reparto competente, visto che il 3 Store so per certo che ha fatto tutto quanto è in suo potere (anche di più) per far sbloccare la cosa.Citazione:
Originariamente Scritto da faquick
Infatti tu direttamente puoi fare ben poco, se non segnalare e sollecitare il 133. A loro volta non credo che possano fare qualcosa loro ma debbano segnalarlo, appunto, a qualche altro reparto interno :(
Non so cosa possa velocizzare la cosa, prova a scrivergli anche tramite area clienti web, facebook, twitter, per sollecitare... :(
Grazie per il consiglio!Citazione:
Originariamente Scritto da faquick