Portabilita' TRE verso VODAFONE !! URGENTE

Salve a tutti ( sono il "vecchio GODUMESU" )

Vi espongo un grosso problema e spero che qualcuno di voi possa darmi un consiglio.
Il giorno 5 Agosto vado in negozio Tre per prendere un Iphone 4 con abbonamento Top 800 a 49 euro al mese. Allo stesso tempo, prendo anche una scheda Vodafone per fare la triangolazione della mia utenza ( ho un abbonamento Zero 7 )
Allora, giorno 7 Agosto , mi chiama Vodadone dicendomi che la portabilita' della mia utenza è stata rifiutata perche' la mia utenza è disattiva da piu' di 30 giorni :unsure:
Con Vodafone ricontrollo Nome, Cognome, codice fiscale e numero seriale della usim e risulta tutto esatto. Richiedo la portabilita' il giorno 9 Agosto ed il giorno 12 Agosto mi chiama Vodafone che mi dici la stessa cosa : portabilita' rifiutata per incongruenza tra il mio codice seriale e la mia utenza :wall:
Chiamo il 133 ( il negozio era chiuso per ferie e riapriva il giorno 26 Agosto ) e mi aprono una pratica. Nel frattempo, Vodafone ( dal reparto portabilita' di Bologna ) richiede il giorno 13 Agosto la portabilita' ed il giorno 18 Agosto mi viene nuovamente rifiutata. Nel frattempo, quasi tutti i giorni parlo con il 133 e con il raprto tecnico della Vodafone. Il 21 Agosto mi arriva una e mail dalle Tre dicendomi che la mia utenza ha 2 numeri seriali, uno vecchio ed uno nuovo inn quanto nel 2005 avevo fatto una portabilita' verso Wind per poi ritoranare alla Tre, e che ogni volta che Vodafone fa la riciesta della portabilita', il loro sistema informatico infallibile riconosce la mia utenza con il vecchio numero seriale. :wall:
Arriva il giorno 26 Agosto, vado al negozio ed espongo il problema. Il dealer chiama dal loro canale interno la Tre il quale apre un'altra pratica.
Il 2 Settembre, mi chiama la tre dicendomi che il loro reparto tecnico ha allineato il mio numero seirale e la mia utenza e che potevo andare ad un centro vodafone per richiedere la portabilita' e che era tutto posto. Vado il 2 settembre e fare la portabilita' e il 4 settembre mi chiama la Vodafone dicendomi che.........la Tre ha rifiutato la portabilita' sempre per lo stesso motivo.
Imbufalito chiamo la Tre e spiego di nuovo il problema e che fanno ??? Riaprono una nuova pratica !! Noooooooooooooo !!!!!
Mi rispondo con una e mail che per loro e' tutto a posto e che potevo andare a fare la portabilita' : richiedo la portabilita' e dipo 2 giorni mi richiama Vodafone e............. sapete ormai la risposta :incavol:
Vado al negozio e riaprono un'altra pratica di sollecito sulla pratica gia' aperta.
Io chiamo il 133 il quale il giorno 8 Settembre viene aperta una pratica al reparto tecnico ma ancora oggi non hanno avuto nessuna risposta. Vodafone, sta apettano una risposta da parte della Tre dal 19 Agosto.
3 portabilit'a ad Agosto e 6 a Settembre non andate a buon fine sempre per lo stesso motivo,
Cosa devo fare ? Consigli ? A chi diavolo mi devo rivolgere ?
Sto pagando 2 abbonamento da 49 euro al mese ma per ora sto usando solo il vecchio ( 1800 minuti al mese )

Grazie Fabrizio

sei sicuro che chi ha richiesto la portabilita' abbia inserito ABBONAMENTO (POSTPAGATO) come tipologia di provenienza e non magari ricaricabile?

perche' in ogni caso il seriale in caso di postpagati puo' anche non essere inserito e la MNP va a buon fine, quindi al massimo fai provare cosi'...

ma perchè hai tolto la zero7 che è più conveniente? Non potevi fare ScegliAncora3?
e poi perchè ti sei iscritto con nuovo nick?

Si Fabrizio, ha specificato che il mio e' un abbonamento. E l'ho fatto anche io , sia con Vodafone che con la Tre !!! Non so piu' che fare.
Ho bisogno di questa utenza, altrimenti avrei disdetto l'abbonamento a mandato a fa:censored:lo tutto !!!

io a questo punto ti consiglierei di provare a triangolare tramite Wind e vedere che succede...

Fabrizio, il problema non e Vodafone Wind o Tim........ma è Tre ! E' la Tre che non cede il mio numero !! Se Tre non cede il mio numero , non ci possono fare niente gli altri operatori.
Purtroppo, se tutto si basa sui sistemi informatici, sui database, e sulla e-mail, non ne usciro' mai !!! Purtroppo Vodafone ( ed altri operatori ) non posso alzare il telefono e parlare con Tre !! E' vietato !!

come già ti hanno suggerito prova a fare il cambio offerta invece della triangolazione!

hai un grande piano tariffario, perchè rinunciarvi?

Citazione:

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Originariamente Scritto da fabrizio 67

Salve a tutti ( sono il "vecchio GODUMESU" )

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:OT:

se vuoi ti unisco questo e il vecchio account... visto che il regolamento non prevede 2 identità per la stessa persona :P

che incubo! da non credere, non avevo mai sentito nulla del genere.. tentare mnp interna?

Citazione:

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Originariamente Scritto da sebchi

che incubo! da non credere, non avevo mai sentito nulla del genere.. tentare mnp interna?

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Niente, ci ho provato !!!
Nel senso, gli ho detto siccome da voi non sto scappando , sto facendo un mnp versdo vodafone per fare una triangolazione ( un operatore mi ha anche detto cosa fosse una triangolazione ). Gli ho chiesto, ok, siccome non riuscite a fare una semplice mnp, allra portati questa utenza all'abbonamento che ho aperto il 5 Agosto.
Mi hanno risposto : non si puo' fare.
Ma è vero ? O ci sono casi che qualcono è riuscito nell'intento ?

@Andrea : Ok , ma non ricordo piu' la password di godumesu ( o meglio, pensavo fosse quella, ma non mi fa entrare ) Semmai, lasciami questa !

@arccx-From_USA
Non mi davano l'Iphone4 con scegli ancora 3
Eppoi, quando andai al negozio , mi dissero che con lo Zero 7 non andava bene con l'iphone4 perche' ci andavo sotto con internet :unsure:
Nell'ultimo anno non mi sono piu' interessato di telefonia e quindi ho preso per buono quello che mi hanno detto.

Comunque, lasciando perdere tutto quello che potevo e non potevo fare, adesso ho QUESTO problema e volevo sapere cosa diavolo potevo fare.

secondo me, o ritenti la mnp interna (sempre che trovi quello che ci capisce) o tenti col corecom.. ti pare che fanno passare liscia una mnp che fallisce così tante volte?!

Ciao godumesu, mi spiace ti sia capitata questa disavventura. Ti do il mio modesto contributo sulla questone. Sperto ti possa servire.

Manda una lettera raccomandata a Tre con tutta la cronistoria chiedendogli espressamente di risolvere il problema tecnico (evidenzia che cosa ti sta causando) oppure, visto che stai facendo una triangolazione per rientrare, chiedigli di attivare una portabilità interna!

Secondo me smuovi più con una raccomandata che con i call center.

Ciao.
F.