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Oggi ho ricevuto 2 sms (alle 14.25 ed alle 16.00) con i quali si conferma il rinnovo dell'opzione super internet.
Controllando il dettaglio costi ho pagato il rinnovo due volte e la scandenza dell'opzione è il 16/06/2010.
Qualcuno sa se super internet è diventata un opzione bimestrale?
no, direi che si tratta di un interessante errore :|
In serata provo a sentire il 133
Confermo, è successo anche a me! Doppio sms, doppio addebito e prossimo rinnovo al 16 Giugno...
Lascio perdere, tanto non mi cambia niente.
Ecco l'addebito doppio sul dettaglio chiamate:
http://img62.imageshack.us/img62/7861/44533432.jpg
A me è successo un paio di settimane fa.... non avevo credito sufficiente al rinnovo, poi ho ricaricato e me l'hanno addebitata due volte.
Ho scritto al servizio clienti che ha provveduto tempestivamente a ricaricarmi di 5 euro...
a me scade domani, la terro' sotto controllo...:whistling
A me era successo con l'opzione Insieme, addebitata due volte, ho scritto nell'area clienti e dopo un paio di giorni mi hanno accreditato i 5 euro scalati per errore.
.....cavolo ma che stanno combinando?!?!?! .....ho inviato anch'io una mail con allegato uno screen ....speriamo bene.
Ho dei problemi su 2 nuove SIM 3 che ho acquistato 2 mesi fa per la tariffa Superinternet.
Ecco il log dei movimenti su una delle 2 schede dove si vede l'addebito PAZZO!!
22/04/2010 16:48:26 Attivazione Super Internet 5.00 0.00 Inviato
22/04/2010 16:47:10 Attivazione Super Internet 5.00 0.00 Inviato
20/04/2010 15:15:42 Attivazione Super Internet 5.00 0.00 Inviato
Mi hanno attivato la SuperInternet per ben 3 volte e sono a credito -2 EURO!!!
Anche sull'altra scheda la Superinternet mi e' stata sospesa dopo avermi succhiato 10 euro e portato il credito a 1,20 euro.
Ma che cavolo succede alla 3?
Ho mandato una mail alla 3 con richiesta spiegazione...
Che consigliate di fare? :chair:
Cia mi chiamo Fabio a me e successo che allo scadere dell'offerta di super internet, avendo a disposizione 7euro mi sono stati addebitati 5euro per rinnovare il servizio avendo ricevuto il messaggio di conferma di attivazione ho continuato ad ausare internet sul mio cell, dopo un giorno mi arriva un messaggio che mi dice che super internet non è stata rinnovata per credito insufficente "ma come dico io mi hanno preso 5 euro?" va bé... Faccio una ricarica di 20euro e subito mi vedo addebitare 9euro di cui 5 per attivare super internet e gli altri per traffico dati dovuto alla disattivazione (tacita) del servizio per il quale sono stato avvisato solo il giorno dopo... "così uno nel frattempo ignaro del fatto continua ad usare il servizio tranquillamente:censored:" allora contatto il servizio clienti tramite e-mail dal cellulare e mi rispondono che sono a conoscenza del fatto dei doppi addebiti e che mi avrebbero restituito i 5 eruro... io rispondo che esigo pure i soldi trattenuti per il traffico internet perchè avevo pagato il servizio... mi rispondono che dai controlli effettuati non ho diritto al rimborso senza nemmeno darmi spiegazioni... tutto questo il gorno 21/04/2010, ad oggi non ho ancora ricevuto nulla... tengo a precisare che sono un loro cliente da circa tre mesi il primo mese super internet era gratis... questa è la seconda volta che mi succede un doppio addebito senza mai nessun rimborso nel giro di du mesi.
In Italia non siamo affatto tutelati da queste truffe sono indignato anche se sono pochi euro non è questo il modo di agrie.. con altre compagnie non ho mai avuto problemi bisognerebbe disdire in massa :chair: un saluto a tutti, meno male che ci sono i forum se no ci mettono sotto i piedi :bye:
...sono loro cliente da diversi anni, ho scritto una mail il 21/04/2010 ...mi hanno risposto cosi:
......ad oggi nessun'altra risposta. :wall:Citazione:
Gentile Sig. xxxxx,
in merito alla sua segnalazione, le comunichiamo che in data odierna abbiamo inoltrato richiesta di controllo presso il dipartimento competente. Il numero di pratica è il seguente: xxxxxxxx.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o in alternativa puo' inviarci una e-mail dalla sezione Contattaci dell'Area Clienti 133, disponibile anche dal menu Preferiti del suo video/TVfonino 3.
Cordiali saluti,
Stesse risposte date a me... ci stanno solo prendendo in giro.. io cmq mando il tutto al garante delle comunicazioni casa che dovrebbero fare tutti.Citazione:
Originariamente Scritto da mimmomix
Ciao a tutti. Anche io ho avuto lo stesso problema. La prima volta, nel mese di marzo 2010, mi hanno restituito il maltolto. Adesso è successo il 21 aprile 2010, ovvero al momento del rinnovo della super internet e da quel giorno che mi dicono di aspettare i "tempi tecnici". Ora mi chiedo (e anche la stessa cosa ho ciesto alla 3), ma quanto durano questi "tempi tecnici"?
perfetto....per la cronaca: mi ieri mi hanno riaccreditato i 5 euro del doppio addebito. ;)