[Assistenza Clienti 3] Risposta tardiva e rimborso

Ciao a tutti. 15 giorni fa ho inviato una mail al servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Ieri sera ho inviato un sollecito chiedendo la risposta al email per poi chiedere anche il risarcimento però questa è stata la risposta del servizio clienti :

"In merito alla sua email la invitiamo a riformulare la domanda al fine di fornirle le informazioni di cui necessita. Grazie."

Ma così facendo io non potrò mai ricevere il risarcimento...che dite ? che faccio ? posso usare questa risposta per chiedere il risarcimento di quella email ?

Grazie

Citazione:

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Originariamente Scritto da mimmog

Ciao a tutti. 15 giorni fa ho inviato una mail al servizio clienti senza ricevere alcuna risposta. Ieri sera ho inviato un sollecito chiedendo la risposta al email per poi chiedere anche il risarcimento però questa è stata la risposta del servizio clienti :

"In merito alla sua email la invitiamo a riformulare la domanda al fine di fornirle le informazioni di cui necessita. Grazie."

Ma così facendo io non potrò mai ricevere il risarcimento...che dite ? che faccio ? posso usare questa risposta per chiedere il risarcimento di quella email ?

Grazie

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Ma forse quel che hai scritto non ha alcun sgnificato?

Certo che ne ha ! ho scritto che avendo perso il link per scaricare la scuoneria gratuita con la vm se me lo potevano rimandare...non mi sembra insensato...

Nessuno mi sà aiutare?

loro vogliono il track della risposta x il rimborso ma se non mi rispondono non ho il track ,ho una mail inviata un mese fa' rimarra cosi' per sempre senza risposta ,non sono mica scemi a rispondermi, se io mando un altra mail loro rispondono solo a quest ultima ma ignorano la vecchia

Appunto..quindi? che consigliate di fare?

Inviare l'email salvata al numero di fax 800179600

colpa di mimmog: fa a 3 domande le cui risposte si discostano troppo dai loro modelli-fotocopia :-)

Spesso le e-mail vanno perse, basta reinviarla identica per ricevere risposta.

Nessuna speranza per avere rimborso su una mail non risposta...

mimmo il link che cerchi comunque è

http://sdc.tre.it/p-sdc/m-site/InContatto/checkUser.do

Ok invierò il fax...grazie a tutti ;)

RIMBORSO RITARDO RISPOSTA MAIL

ciao a tutti, ricordo che e' possibile chiedere un rimborso a H3G nel caso in cui la risposta ad una richiesta inviata via mail al servizio clienti 3 arrivi con un certo ritardo.
Qualcuno mi puo' spiegare come chiedere eventualmente il rimborso? e dopo quanto tempo di attesa scatta questo diritto di rimborso? grazie

rimborsano i ritardi delle email inviate dal telefonino o dal sito.
dopo le prime 48 ore di tolleranza si ha diritto a 6 euro per ogni giorno o frazione di ritardo.
devi citare l'identificativo della comunicazione spedita in ritardo.
per la richiesta uso sempre i canali di cui alla prima riga.
il rimborso per anno solare e scheda non può eccedere i 60 euro.

a me hanno appena rimborsato 42 euro :)

Se ho fatto una domanda direttamente al serv.clienti attrverso il mio indirizzo e-mail ho diritto al rimborso?