3autoricarica: ennesima rimodulazione tariffaria:

Ennesima rimodulazione tariffaria di H3G.

La tariffa inizialmente preveva l'autoricarica per SMS nazionali ed esteri, dopo qualche giorni gli SMS esteri sono stati eliminati.

Prima
http://img189.imageshack.us/img189/6...i3autor.th.gif

Dopo
http://img189.imageshack.us/img189/3...autoric.th.gif

La rimodulazione è avvenuta:
1- sul sito internet
2- sul materiale pubblicitario distribuito nei negozi
3- cosa ancora più grave, sulle tabelle AGCOM che i gestori devono compilare proprio per evitare questi "giochetti"

Chi è stato colpito dalla rimodulazione può segnalare la questione gratuitamente e con una semplice telefonata:
1- chiamando l'Antitrust al numero 800.166.661 (lun-ven 10-14)
2- chiamando l'Agcom al numero 800.18.50.60 (lun-ven 10-14)

rimodulazione? ma vaaaaaaa
era chiaro che fosse un errore

Citazione:

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Originariamente Scritto da MotoPal

rimodulazione? ma vaaaaaaa
era chiaro che fosse un errore

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Rimodulazione = variazione delle condizioni contrattuali. Non credo si possa dubitare di questo.

Non credo si possa trattare di un "errore di battitura" se è stata riportato (i) sul sito Internet, (ii) sul materiale pubblicitario e (iii) nelle tabelle Agcom.

Se dopo qualche giorno è stata effettuata una modifica, è evidente che abbiano "cambiato idea". Ma per "cambiare idea" la legge e il contratto prevedeono un preciso procedimento che deve essere seguito.

secondo me da bravi fessi hanno fatto copia&incolla della frase delle chiamate inserendola anche per gli sms.
hanno preparato sito web e brochure e, solo dopo aver ufficializzato il tutto, coloro che avrebbero dovuto controllare PRIMA l'esattezza delle informazioni si sono svegliati e hanno trovato l'errore.

odio la gente che non sa lavorare.

Veditu, ha perfettamente ragione. La prima offerta commerciale era pubblica, e in quanto tale, vincolante. Non si tratta certamente di un errore riconoscibile da un cliente medio. :)

Posso essere anche d'accordo sul fatto che si sia trattato di un errore. Permettimi di aggiungere che se un responsabile non controlla il materiale per il sign-off è meglio se cambia mestiere.

Per "riparare" all'errore H3G non può tuttavia limitarsi a modificare il sito internet e a far sparire il materiale pubblicitario.

H3G si è abiutata a fare un po' come le pare, sospendendo le schede telefoniche (20 luglio 2007), modificando i piani tariffari (1 settembre 2007) e mettendo a scadenza il traffico telefonico (4 ottobre 2007). In nessuno dei tre casi sopra evidenziati è stata pienamente rispettata la legge o le condizioni contrattuali.

Per evitare che qualcosa del genere si ripeta basta fare due telefonate a due numeri verdi. Chiedo troppo?

Io, sebbene non abbia questo piano tariffario, lo segnalerò sicuramente! Grazie veditu :beer:

Ne ero sicuro :lol:

Voi due messi insieme siete pericolosi :D

Certo che,è da rimbambiti,aver rimodulato di proprosito a così breve tempo dall'uscita di questa tariffa...sicuramente è stato un errore,però,certi errori,dovrebbero essere cmq messi in evidenza e comunicati al cliente...
In Italia è così...rispecchia la realtà quotidiana,chi dovrebbe controllare,o non lo fa x tornaconto personale o perchè nn gliene può fregà de meno di lavorà....
Discorso generico....

orsonmax, se chi controlla sonnecchia prova a fargli una telefonata ;)

1- chiamando l'Antitrust al numero 800.166.661 (lun-ven 10-14)
2- chiamando l'Agcom al numero 800.18.50.60 (lun-ven 10-14)

posso esprimere un mio dubbio?l'antitrast multa i gestori telefonici e ok ma il cliente alla fine che tipo di tutela riceve?nessuna vedi le rimodulazioni,le multe andrebbero in parte date ai clienti come risarcimento se no che si fà noi clienti si è gli unici a farne le spese?

Citazione:

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Originariamente Scritto da narciso

posso esprimere un mio dubbio?l'antitrast multa i gestori telefonici e ok ma il cliente alla fine che tipo di tutela riceve?nessuna vedi le rimodulazioni,le multe andrebbero in parte date ai clienti come risarcimento se no che si fà noi clienti si è gli unici a farne le spese?

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io intanto ho avuto 60 euro per mancata risposta ad una richiesta di assistenza via mail. ho mandato print screen e mi hanno accreditato la ricarica di 60 euro sul numero. meglio di niente......:clap:

Citazione:

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Originariamente Scritto da narciso

posso esprimere un mio dubbio?l'antitrast multa i gestori telefonici e ok ma il cliente alla fine che tipo di tutela riceve?nessuna vedi le rimodulazioni,le multe andrebbero in parte date ai clienti come risarcimento se no che si fà noi clienti si è gli unici a farne le spese?

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Il tuo dubbio è più che legittimo.

Considera tuttavia che lo scorso hanno è stato deciso che le sanzioni antitrust vengano utilizzate per finanziare la c.d. social card. Quindi, se viene comminata una sanzione di TOT migliaia di euro, questa verrà utilizzata per aiutare le fasce più deboli.

Vale la pena segnalare gli abusi del gestore, non credi?

Citazione:

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Originariamente Scritto da veditu

orsonmax, se chi controlla sonnecchia prova a fargli una telefonata ;)

1- chiamando l'Antitrust al numero 800.166.661 (lun-ven 10-14)
2- chiamando l'Agcom al numero 800.18.50.60 (lun-ven 10-14)

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Guarda se per aiutare le fasce deboli(mi riferisco al post successivo sulla social card),volentieri...se nn altro,si spera,nn si perderanno x strada...:)