SMS doppi nel dettaglio chiamate: cosa sono?

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

Citazione:

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Originariamente Scritto da Raul

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

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hai attivo i rapporti di ricezione consegna sms :smoke:

Vedi Notifica SMS e pagamento doppio dei messaggi

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Originariamente Scritto da crack75

hai attivo i rapporti di ricezione consegna sms :smoke:

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no no verificato, ho mandato una mail al servizio clienti con l'allegato degli sms doppi

Tu lavori alla 3 ?

io anche propendo per i rapporti di ricezione...se hai preso un telefono insieme alla Zero6 sicuramente aveva il rapporto attivato: quindi a meno che tu non lo abbia disattivato, il problema è sicuramente quello....

Notifica SMS e pagamento doppio dei messaggi

Oppure hai un modello di cellulare che quando inserisci una E maiuscola accentata ti decurta 100 e passa caratteri e così mandi 2 sms alla volta anzichè 1

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Originariamente Scritto da LuPiN`III

io anche propendo per i rapporti di ricezione...se hai preso un telefono insieme alla Zero6 sicuramente aveva il rapporto attivato: quindi a meno che tu non lo abbia disattivato, il problema è sicuramente quello....

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è UNA delle prime cose che ho disattivato , forse ha centrato il problema From_USA , verificherò

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Originariamente Scritto da Raul

Ciao a tutti questa mattina controllavo sul sito della 3 le mie soglie per il piano Z6Top e mi sono accorto di avere diverse sms doppi inviati praticametne alla stessa ora e minuto....

Secondo voi val la pena chiamare il servizio tre oppure ci rimetto solo soldi dato che è a pagamento ?

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Nel dettaglio del traffico, i messaggi doppi risultano allo stesso destinatario?
L'ipotesi dei rapporti di ricezione si può subito scartare o meno: i rapporti di ricezione risultano infatti come sms inviati al proprio numero...
A meno che sia un problema del telefono, come consigliato da From_USA,( da verificare con altro terminale) ti consiglio di aprire una segnalazione al gestore.

Grazie a tutti per le dritte

Ciao a tutti, vi racconto i miei due casi di addebiti avvenuti di recente. Ho la ALL-IN Medium. 1) SMS : nel dettaglio traffico ho una registrazione di 3 SMS inviati contemporaneamente allo stesso numero e alla stessa ora. Questo ovviamente mi ha fatto superare la soglia di 60 SMS mensili. Il messaggio inviato se tanto arrivava a 2 SMS e non di certo a 3. Questo sono degli esempi

12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39338*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39333*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39334*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39348*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali
12/06/2013	17:47	+39349*******	SMS nazionali

E via dicendo per altri numeri, ho contattato 3 via mail e mi risponde semplicemente che l'addebito è corretto. Senza dare spiegazioni.
2) Il secondo caso riguarda chiamate e SMS addebitati il giorno dopo il rinnovo della promozione, anche qui ho contattato 3 ma niente. Esempio

14/06/2013	05:02	n***	null		Opzione ALL-IN Medium			1.5
14/06/2013	14:48	+39339*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:46	+39347*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:47	+39338*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
15/06/2013	10:02	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	303
15/06/2013	17:39	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	107		0.155
15/06/2013	17:42	+3934*******	Chiamate verso altri operatori mobili	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	164		0.276

Come si vede il rinnovo della promo è stato fatto alle 5.02 e gli SMS delle 14.48 e successivi come le chiamate mi sono state addebitate. Non dovrebbe ripartire da zero e quindi ricominciare un nuovo credito ??? Anche in questo caso 3 risponde che è tutto regolare. A me non sembra , qualcuno ha controllato se è capitato anche a lui ? Grazie FranK

Hai per caso la ricevuta di ritorno attiva?

Citazione:

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Originariamente Scritto da danieleg76

Hai per caso la ricevuta di ritorno attiva?

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Non penso però vorrei verificare il caso di From_USA e della E' accentata. Io ho un Nokia 5800 . Se fosse così è possibile farsi rimborsare visto che ho superato la soglia mensile ?Grazie F

- - - Aggiornato - - -

Citazione:

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Originariamente Scritto da From_USA

Oppure hai un modello di cellulare che quando inserisci una E maiuscola accentata ti decurta 100 e passa caratteri e così mandi 2 sms alla volta anzichè 1

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Interessante, devo verificare, a me ne ha mandati 3 , sicuramente uno per messaggio lungo e uno potrebbe essere questo, faccio una prova e vi dico. F

Citazione:

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Originariamente Scritto da sleepy

CUT per questo invece qualcuno ha suggerimenti ?
2) Il secondo caso riguarda chiamate e SMS addebitati il giorno dopo il rinnovo della promozione, anche qui ho contattato 3 ma niente. Esempio

14/06/2013	05:02	n***	null		Opzione ALL-IN Medium			1.5
14/06/2013	14:48	+39339*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:46	+39347*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
14/06/2013	22:47	+39338*******	SMS nazionali		Opzione ALL-IN Medium	1		0.101
15/06/2013	10:02	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	303
15/06/2013	17:39	+3902*******	Chiamate verso rete fissa	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	107		0.155
15/06/2013	17:42	+3934*******	Chiamate verso altri operatori mobili	H3G Italy	Opzione ALL-IN Medium	164		0.276

Come si vede il rinnovo della promo è stato fatto alle 5.02 e gli SMS delle 14.48 e successivi come le chiamate mi sono state addebitate. Non dovrebbe ripartire da zero e quindi ricominciare un nuovo credito ??? Anche in questo caso 3 risponde che è tutto regolare. A me non sembra , qualcuno ha controllato se è capitato anche a lui ? Grazie FranK

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Suggerimenti su questo invece?

Citazione:

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Originariamente Scritto da sleepy

Non penso però vorrei verificare il caso di From_USA e della E' accentata. Io ho un Nokia 5800 . Se fosse così è possibile farsi rimborsare visto che ho superato la soglia mensile ?Grazie F

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Se il problema del cellulare dovresti chiedere il rimborso alla Nokia, che compa ne ha TRE.
Comunque io ho avuto un 5800 e non ho mai notato una cosa del genere...

Citazione:

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Originariamente Scritto da sleepy

Non penso però vorrei verificare il caso di From_USA e della E' accentata. Io ho un Nokia 5800 . Se fosse così è possibile farsi rimborsare visto che ho superato la soglia mensile ?

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E' difficile addossare una responsabilità a 3 per l'uso dei charset dei terminali dei clienti, imho.

Io stesso - con altri terminali - sto molto attento a quanti caratteri "mangiano" alcuni charset (a volte scrivendo in greco brevi frasi con iPhone pago anche 5/6 SMS... alla fine ho smesso :D )