WIND: Offerte di Retention/ad personam

A seguire troverete le offerte che Wind attiva ai clienti che, espressamente selezionati, decidano di bloccare il passaggio ad altro operatore di telefonia mobile o, più in generale, allo scopo di fidelizzare la propria clientela.

1)Ricarica Gratuita: In base al valore dell'utenza telefonica, può essere erogata al cliente una ricarica gratuita pari a 30/60/90/120€. La ricarica erogata è credito puro, utilizzabile per qualsiasi tipologia di spesa. [traffico voce, sms, internet, attivazione promozioni, pagamento canoni etc.]

2)Raddoppio delle Ricariche: Questa promozione consente di poter raddoppiare, fino ad un massimo di 50€ mensili, tutte le ricariche effettuate nel mese precedente. La durata di questa promozione può variare a seconda dei casi: 3/6/12 mesi.

3)Tariffe speciali: Esistono diverse tipologie di tariffe speciali, analizziamole:
- Silver12: Tariffa senza scatto alla risposta e tariffazione a secondi, prevede una tariffa di 12 centesimi al minuto per le chiamate e 12 centesimi per ogni sms inviato.
- Platinum: Tariffa con scatto alla risposta di 15 centesimi e tariffazione a scatti di 30 secondi, prevede una tariffa al minuto pari a 6 centesimi per tutte le chiamate nazionali effettuate. Il costo degli SMS segue quello del proprio piano telefonico.
- Silver8: Tariffa con scatto alla risposta di 15 centesimi e tariffazione a scatti di 30 secondi, prevede una tariffa al minuto pari a 8 centesimi per tutte le chiamate nazionali effettuate. Il costo degli SMS segue quello del proprio piano telefonico.
- New Gold: Tariffa senza scatto alla risposta e tariffazione a scatti anticipati di 30 secondi, prevede una tariffa di 15 centesimi al minuto per tutte le chiamate nazionali effettuate. Il costo degli SMS segue quello del proprio piano telefonico.
(*) Attivazione più frequente
(*) Attivazione meno frequente

4) Sconto canoni/attivazione gratuita opzione: E', altresì, possibile ricevere uno sconto di 3/6 mesi sui canoni delle opzioni Wind (noi Wind, noi Italy, noi wind sms, pieno wind) oppure riceverne l'attivazione gratuita.

5) Cambio piano gratuito: E' anche possibile ottenere un cambio piano verso SuperSenzaScatto o Wind9. [per maggiori informazioni sull'offerta ricaricabile, visita l'apposito thread in rilievo nella room wind]

6) Messaggi Free: Promozione che permette di inviare, per un mese, 500 SMS/MMS verso tutte le numerazioni mobili italiane.

quindi wind riparte con le retention?

credo di si a sto punto

Beh, nonostante il recente blocco delle retention ho deciso di creare questo thread come guida generale [presente ormai in tutte le rooms] nel caso in cui decidessero di ripristinarle o nel caso in cui le avessero già ripristinate..
Da notare, inoltre, che molte di queste offerte possono anche essere attivate come campagne di fidelizzazione del cliente (sopratutto le tariffe speciali/raddoppio), prescindendo, quindi, da un'effettiva richiesta di MNP del cliente

Al momento Wind prosegue nella sua intenzione di non offrire retention (blocco delle retention, non blocco delle MNP ;) )...
E' vero comunque che possono offrire più o meno le stesse cose per fidelizzazione...

Citazione:

---

Originariamente Scritto da Winston Smith

Al momento Wind prosegue nella sua intenzione di non offrire retention (blocco delle retention, non blocco delle MNP ;) )...
E' vero comunque che possono offrire più o meno le stesse cose per fidelizzazione...

---

Winston le altre invece continuano ad offrire retention, quindi è questione di poco tempo e anche Wind riprenderà...

Beh dureranno poco, se da giugno la MNP dovrà concludersi in tre giorni... ;)

ma a quanto pare stanno già inziando a correre ai ripari..
L'orientamento maggioritario vuole che, una volta passato il numero, il gestore richiami il cliente per "tornare indietro" a condizioni vantaggiose :)

Citazione:

---

Originariamente Scritto da scarabeo

ma a quanto pare stanno già inziando a correre ai ripari..
L'orientamento maggioritario vuole che, una volta passato il numero, il gestore richiami il cliente per "tornare indietro" a condizioni vantaggiose :)

---

bhè sarebbe lecita come cosa, non penso a quel punto ci siano infrazioni, io ti faccio una offerta poi sta a te decidere se tornare o meno

Citazione:

---

Originariamente Scritto da Maxim

bhè sarebbe lecita come cosa, non penso a quel punto ci siano infrazioni, io ti faccio una offerta poi sta a te decidere se tornare o meno

---

Non ci sono infrazioni se hanno un motivo valido per conservare il tuo numero e la tua anagrafica... altrimenti l'illecito c'è, eccome se c'è.
Da quello che si legge in giro Vodafone al momento della MNP chiede al cliente di registrare un consenso a conservare il numero presso i database del gestore...
Se avviene così, non c'è nessun illecito, altrimenti direi proprio di sì...
Amenochè non si utilizzino elenchi pubblici, e ci sia il rispetto del consenso espresso dal cliente a ricevere info commerciali. A quel punto che le proposte arrivino da una azienda di telefonia, o da un venditore di cappelli, fa poca differenza...

Oggi scade una promo che mi era arrivata con sms il 23 gennaio 2014. Solo per lei 400 minuti veri,400 sms verso tutti i numeri nazionali+internet 2gb a soli 6E/mese.La aspettiamo nei nostri negozi per passare a wind con questo numero e chiedere l'esclusiva Promo All Inclusive Gold. Offerta valida x MNP su nuova sim entro il 09/02/14.
Un ottima offerta, solo che la copertura UMTS fino a poco tempo fa faceva orrore ma pero volevo tentare la sorte,sono stato in un centro commerciale dove attivano anche wind e dopo aver parlato con il promoter wind decido di fare la portabilita',ma poi quando chiedo espressamente di portare anche il credito che ho sulla sim,mi fa l'interrogatorio di 2°grado, gli dico che ho piu di 200 € (esattamente sono 299,00€) mi blocca e dicendomi che non garantisce la portabilita' di tutto il credito ma un massimo di 50€. Mi sono gelato. Ma che cavolo, mica me li hanno regalati gli Euro,sono di mia prioprieta ,cosi dopo aver chiesto anche ad altri di altri operatori mi rispondono allo stesso modo, nessuno mi garantisce la portabilita' del credito,io rispondo che lo devono fare per legge. Mi hanno pure consigliato di richiedere il credito all'operatore con un assegno. A farla breve ho optato a portare un'altro numero in wind senza la sudetta promo,per forza. Dopo il passaggio mi sono accorto che pagando 10€ della sim c'era un credito di 1€, mi è pure arrivato un sms dicendomi che ricaricando la sim avrei avuto un bonus di 4 € . Ho pure fatto questo esterimento ,ho ricaricato di 5€ , il bonus è arrivato ,ma per tutte queste puttanete ora non vedo l'ora di andarmene da Wind.

Ad alcuni clienti la promo non è stata attivata anche se richiesta prima della scadenza. Il negozio diceva che non era esistente e non associabile al numero che aveva invece ricevuto il messaggio.

Ciao,
ho aderito alla promo wind allincluse gold con 400 minuti 400 sms e 2 Gb al mese per 6 euro. Ho fatto la richiesta per tempo circa 4 giorni prima della scadenza dell'offerta che era il 9 febbraio.
Ad oggi mi hanno attivato la promozione e mi hanno migrato il credito del precedente operatore. Ho aggiunto call you contry che è gratis se attivata con allincluse ti abbonano 1 euro al mese.
La sim mi è costata 25 euro con 20 euro di credito.
Internet non è velocissima e faccio fatica a connettermi con il cellulare in hotspot. Questa settimana ci sono riuscito una volta sola, non so se ci sono problemi con la rete wind nella mia zona di Treviso.
Per il momento sono soddisfatto tranne che per la connessione internet. Prima avevo h3g ed era mediamente più veloce e stabile in compenso spendo meno e non ho problemi con il roaming!

Finalmente, dopo avermi proposto qualche mese fa l'altra offerta più scrausa, ieri mi è arrivato questo SMS:

Allegato 2166

Che carini :)

Allegato 2227