All'assistenza ci sono dei bot
Sì, lo so che ricevono migliaia di mail al giorno, ma se rispondono così a tutte tanto vale non rispondere a nessuna...
Vi riporto il mio botta e risposta con l'assistenza.
Ditemi come devo fare per saltare all'occhio del lettore della mia mail, mi sembra di parlare con un distributore di sigarette...
IO
Citazione:
salve, ho bisogno di due informazioni, le premetto i dati relativi alla mia SIM
numero 3401234567
mail
la_mia@email.it
- ho una sim tutto3 attiva, ricevo correttamente il bonus del raddoppio ma non ricevo (nei due mesi dai quali ho attivato la promo non li ho ricevuti) i 5 euro di bonus per la promo, correttamente attivava, ricaricati con 3, quella legata al prezzo della benzina
- non riesco a ricaricarmi da online. non ho problemi via telefono, online provo a seguire la procedura valida per chi si è già caricato via telefono, faccio il recuper del codice ma non ricevo né mail né codice sul cellulare, e ho provato più volte. posso avere questo codice tramite lei
grazie, saluti
Chiaro no? due domande semplici semplici
ASSISTENZA
Citazione:
Gentile Sig.,
in riferimento alla sua mail del 01/09/2008 le comunichiamo che l'offerta tutto 3 comprende:
- 3€ di traffico incluso (non a scadenza)
- 10€ di traffico (nel primo mese) da consumare entro il mese solare di erogazione.
- 10 € il secondo ed il terzo mese da consumare nel mese solare di erogazione.
- Opzione Gente di 3 gratis, attivata entro la fine del mese solare successivo e valida per 12 mesi senza obbligo di ricarica
- In caso di piani Super, la tariffa Super sarà automaticamente attiva per i primi 3 mesi senza l'obbligo di ricarica.
- In caso di MNP quando questa andrà a buon fine sarà attivata l'opzione Raddoppia la Ricarica
Da controlli effettuati risulta che nel mese di agosto tutte le condizioni siano state rispettate ed i bonus previsti correttamente erogati pertanto la invitiamo ad attendere entro la fine di settembre per ricevere l'erogazione dei bonus del mese corrente.
La invitiamo a visitare la sezione Il mio Profilo, che le consente di attivare, modificare e gestire in completa autonomia le opzioni di 3 ed il suo piano tariffario. Il servizio è disponibile gratuitamente nell'Area Clienti 133 Mobile al link:
http://portale3.tre.it/ccmmobile/?co...le,cn=selfcare
Cannato in pieno. Vabbè, ha letto a colpo d'occhio "tutto 3" e ha incollato. Potevo riempire il resto della mail a bestemmie che non lo avrebbe visto. Ci riprovo
IO
Citazione:
Mi perdoni, non mi ha risposto in modo pertinente
le mie due domande riguardavano la promo Ricaricati con 3 e non Tutto3, e l'acquisto di una ricarica online
Grazie
Chiaro, no? Correggo il tiro e ribadisco il mio problema con la ricarica online. Sono fiducioso.
ASSISTENZA
Citazione:
Gentile Sig.,
siamo lieti di fornirle le informazioni che ci ha richiesto.
Con al promozione "Ricaricati con 3", tutti i clienti che ricaricano entro il 30 giugno 2008 almeno 30Euro, riceveranno ogni mese un bonus di 5Euro fin quando la benzina non costera' meno di 1Euro/Litro.
Per poter aderire alla promozione dovra' effettuare una ricarica di almeno 30Euro mediante qualsiali canale* e inviare, entro il 30 giugno 2008, un SMS al numero 48385 con scritto "aderisco".
In caso di adesione a luglio ricevera' un bonus di 5 Euro di traffico da consumare entro la fine del mese solare di erogazione.
A partire da luglio inoltre, bastera' effettuare una ricarica di qualunque importo per poter ricevere il bonus di 5Euro nel mese successivo. Ogni bonus erogato dovra' essere consumato entro la fine del mese solare di erogazione**.
Il bonus sara' riconosciuto finché il prezzo della benzina non costera' meno di 1Euro al litro!
*Per aderire alla promozione Ricaricati con 3 e' necessario effettuare una Ricarica da almeno 30Euro in una unica soluzione: se vengono effettuate piu' ricariche fino ad un totale di 30Euro non si avra' diritto al bonus.
**Se in un mese il Cliente non Ricarica, il mese successivo non ricevera' il bonus di 5Euro. Riprendendo a ricaricare, il bonus verra' di nuovo erogato.
L'opzione Ricaricati con 3 e' valida per sempre e non e' attivabile dai Clienti che hanno gia' aderito alla Card Auguri e a Scegli 3 New.
Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 133 o all'indirizzo e-mail
Servizioclienti@tre.it
:cesso:
