Roaming internazionale, tariffazione senza connessione (was: L'ultimo furto di H3G)

Sono minuti che tento disperatamente di mettermi in contatto con mia moglie, con numero H3G in roaming internazionale, a Cuba.
Vari tentativi, a vuoto, telefono libero ma nessuno risponde. Tenendo costantemente sotto controllo il credito, se fosse basso non potrebbe ricevere (costa circa 5/6 euro al minuto il roaming in ricezione a Cuba).

Ultima chiamata pochi minuti fa, segnale del libero leggermente diverso, più basso... ma comunque segnale di libero... e come prima nessuno risponde.
Cade la chiamata, dopo un po'.
Vado per riprovare... suono tritonale.
Riprovo, e ancora.
E per intanto vista l'urgenza mi tocca rifare un'altra ricarica...

Vuoi vedere che.... vado a verificare il credito, è questi è a zero!!!! :censored:
Ditemi voi se c'è modo da difendersi da questi addebiti truffaldini.... comincio davvero ad esser scoraggiato. Così gestori mobili non m'era mai successo... e per intanto, vista l'urgenza, mi tocca fare un'altra ricarica.

per onore della cronaca questo problema - tra l'altro sposto la domanda nella room del roaming perchè a questo imputabile - potrebbe riguardare fattori esterni a H3G (di cui deve cmq rispondere ma sicuramente non ha dietro la "truffa" di cui nell'oggetto). Mi spiego.

Le comunicazioni internazionali hanno una base di partenza, una rete di transito (ci sono strutture ad hoc per l'instradamento delle chiamate) e un gestore di arrivo. E' probabile che Cubacel nel caso specifico abbia dato - piu' o meno volontariamente - il segnale di "rete aperta" tipico dell'instaurazione delle comunicazioni e questo messaggio è stato preso dal sistema come "risposta alla chiamata" ed ergo tariffato. Nelle chiamate in paesi con saturazione di rete e/o rete in espansione questo fenomeno - specie per i clienti roamers - si accentua sempre piu' e in una stagione onpeak come questa ci sta che la rete abbia avuto un falso positivo.

Se ti puo' rassicurare nella vicina Svizzera ieri l'altro fu la rete Sunrise a darmi un falso positivo e ho pagato 58 ct. un segnale gratuito di telefono spento. Sta poi al modo con cui ci si pone al gestore e alla volontà di chi gestisce la lamentela il relativo rimborso, per le reti cmq la chiamata è stata fatta.

PS: esiste anche il caso contrario, ossia che ci sia risposta e comunicazione e il tutto non venga tariffato... c'è stato un periodo in cui era quasi la prassi con Wind :D

beh si capisco... ma a te 58 cents, a me 7 euro... capisci che mi girino un po' le pelotas
soprattutto in considerazione del fatto che al 99% H3G si farà una bella risata al mio reclamo...

capisco, 6 euro al minuto non sono affatto pochi.

Sicuramente è il lato negativo del roaming int.le, problemi e difficoltà ci son sempre stati e sempre ci saranno :( In bocca al lupo con il reclamo, cerca di essere preciso e far notare che la chiamata - al di là del segnale di rete - non è stata messa in comunicazione.

scusatemi... a parte l'urgenza per la chiamata... in generale non sarebbe più comodo ed economico comunicare tramite sms più volte al giorno quando ci si trova così lontani? so benissimo che non è il massimo ma per gli sms (salvo ritardi di ricezione) non c'è la scocciatura del segnale libero tariffato.. segnale occupato.. ecc.

Citazione:

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Originariamente Scritto da stesam3

scusatemi... a parte l'urgenza per la chiamata... in generale non sarebbe più comodo ed economico comunicare tramite sms più volte al giorno quando ci si trova così lontani? so benissimo che non è il massimo ma per gli sms (salvo ritardi di ricezione) non c'è la scocciatura del segnale libero tariffato.. segnale occupato.. ecc.

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sono d'accordo con te, ma vista la situazione che solo io conosco, necessitavo di un contatto diretto...

e al danno si è aggiunta la beffa: la ricarica su shop3 è in fase di verifica ormai da 1 ora e mezzo... :(
io non posso chiamarla, lei non può nemmeno scrivermi un sms... che schifo di mondo

Sidelait ancora problemi con H3g... :(
Cerca di non perdere la pazienza...;)
Avremo modo di aggiornarci anche su questa faccenda, se potrò darti dei consigli...

cmq aggiornaci sull'eventuale reclamo :beer:

Sei certo che tua moglie non abbia fatto qualche telefonata? E che non sentisse l'avviso di chiamata?

Sì sono certo, anche perchè sono certo al 100% che il credito prima di questa telefonata fosse a 7 euro, e dopo a zero.
Difatti l'info costi mostra proprio una chiamata in quel preciso momento (le 20.34 di ieri, il mio post qui è delle 20.45) per una chiamata ricevuta in zona 4 da 1'12'' ed un costo di 7 euro e rotti.
Lei non è capace di telefonare da Cuba (serve la stringa *101* e non gliela insegnerò mai... butterebbe tanti di quei soldi se la sapesse).

la rete ha aperto la chiamata senza consegnarla, è palese :(

News sul reclamo?

Secondo me non ne ricaverai niente dal reclamo... Mi è successa la stessa identica cosa dal Brasile (sempre a 6 euro al minuto). Avevo circa 60 euro di credito. Ho fatto due chiamate su un altro mio numero (per testare se il tel funzionava), uno squillo e messo giù per 2 volte (chiaramente non mi sono risposto). Bene, per non so quale motivo secondo la Tre ho fatto 2 chiamate non mi ricordi più di quanti minuti, so solo che ho esaurito il credito. Volato via tutto per 2 squilli. Con tutto il bene che voglio a tre, ma con Vodafone non mi è mai successo. Ritornato ho fatto subito reclamo, e il serv clienti mi ha detto che secondo i tabulari le telefonate sono state fatte. Io ho insistito, spiegando che mi sono chiamato su un altro numero e che non sono deficiente a rispondermi sapendo le tariffe in Brasile, ma niente da fare. Se a loro risultano le telefonate, sono caXXi tuoi.
Da allora viaggio sempre con una sim Tim Brasil in tasca...

Citazione:

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Originariamente Scritto da shummi

Con tutto il bene che voglio a tre, ma con Vodafone non mi è mai successo.

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Invece negli anni passati io - quando ero cliente Vodafone - li ho avuti anche con loro questi problemi... eccetto Tim (che però NON ho mai usato in roaming :P ) ho sempre notato questo tipo di problematica, diciamo che è fisiologica. Tra l'altro mi è capitata anche al "contrario", ossia io come cliente straniero* in roaming in Italia

* nb: ho una sim Orangeclick.ch sempre accesa

Citazione:

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Da allora viaggio sempre con una sim Tim Brasil in tasca...

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Ecco questa è cosa buona e giusta ;-) La sim locale aiuta non poco... anche se nel caso specifico è assai complicato e costosa al momento usare una sim Cubacel

Citazione:

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Originariamente Scritto da AndreA

Invece negli anni passati io - quando ero cliente Vodafone - li ho avuti anche con loro questi problemi... eccetto Tim (che però NON ho mai usato in roaming :P ) ho sempre notato questo tipo di problematica, diciamo che è fisiologica. Tra l'altro mi è capitata anche al "contrario", ossia io come cliente straniero* in roaming in Italia

* nb: ho una sim Orangeclick.ch sempre accesa



Ecco questa è cosa buona e giusta ;-) La sim locale aiuta non poco... anche se nel caso specifico è assai complicato e costosa al momento usare una sim Cubacel

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be indubbiamente mio fratello in sri lanka e maldive si è portato dietro la 3 e la tim......però gli ho fatto comperare una sim dello sri lanka (per chiamarlo con 0 mondo) e alle maldive chiamava lui con la sim maldive.
morale? nessun soldo è andato speso inutilmente

Ecco, per sfatare il tabù-TIM vi metto al corrente di quel che mi successe anche 3 anni orsono con TIM, con la piccola differenza che TIM non tariffa al secondo ma ha mega scattoni alla risposta da 6 euro al minuto (in realtà dopo 5 secondi, ma cambia poco).
Ergo la prima volta mi rimborsarono, la seconda mi diedero un rimborso parziale "ammonendomi" (!!!!) di non rivolgere più loro tale reclamo perchè non sarebbe più stato accolto. E io ho accolto gettando nel gestino TIM e tutte le sue sim... ho in casa sim di Voda, H3G, Wind ma non di TIM, da allora.